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El Marketing Digital es un campo amplísimo y en incesante renovación. Por ello, es necesario estar al corriente de todas y cada una de las tendencias e ideas originales que brotan si se quiere ser líder en la red. Las tendencias de Marketing Digital en 2020 serán clave para cualquier empresa.

El año que entra va a ser un año en especial esencial a nivel de estrategia digital. Vivimos una saturación de producto sin diferenciación, pudiendo hallar el mismo tipo de producto en cientos y cientos de tiendas, pequeñas, medianas, amazon, aliexpress, etc. Esta situación hace que para poder distinguirnos debamos enfocar muchos mas esfuerzos en desarrollar una buena estrategia de experiencia de marca.

A nivel de marketing, veremos un mayor aumento de inversión en acciones de imagen de marca y medios de generación de demanda, como los contenidos, social ads, vídeo ads y el display de todo tipo.

Tendencias Marketing Digital 2020

Previsiones de Marketing Digital en 2020

Inteligencia Artificial, la mejor amiga de los marketeros

Según la agencia Gartner, más del 25 por ciento del servicio de atención al cliente se valdrá de la tecnología de la IA en dos mil veinte. Es indiscutible que es una de las principales tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte. Como nos explica la maestra Eva Rodríguez, “los desarrolladores están encontrando poco a poco más usos a la inteligencia artificial. Desde para predecir agujeros de seguridad, hasta para progresar la eficacia de los anuncios en o para ofrecer un servicio al cliente optimizado en plataformas eCommerce con soporte de chat basado en IA”.

“En las comunicaciones con los clientes o bien posibles compradores, la mercadotecnia automation es muy conocido, mas con los avances de la inteligencia artificial empezamos a ver modelos y soluciones bien interesantes para segmentar el público, ahorrar tiempo y optimar recursos. El lead nurturing, la automatización, optimización y personalización del flujo de comunicaciones y también impacto de marca, ya son prácticas conocidas desde hace años, mas que apoyados en nuevas soluciones tecnológicas proseguirán formando parte de cualquier estrategia de ecommerce en 2020” avanza Iván de León.

Sin duda, para muchas empresas  en dos mil veinte les permitirá ahorrar costes y acelerar el crecimiento, superando de esta forma a sus principales competidores.

Hiperfocus en el cliente

2020 nos traerá multitud de novedades en el mundo del
marketing y las ventas a nivel digital. La principal de ellas va a ser la
vuelta a lo humano y es que, a pesar de estar inmersos en un planeta cada vez más tecnológico, volveremos a experimentar esta vuelta a la humanización dentro de este marco digitalizado.

Obviamente, esto diseño web en merida a la tecnología. Significa aprovechar esta tecnología para generar mejores experiencias humanas, personalizar las acciones de marketing y ventas y trabajar la empatía y la confianza de la marca hacia sus potenciales clientes».

• El usuario demanda poco a poco más autoservicio y autmomatización.
• Me lo hago mismo.
• Quiere más inmediatez y personalización
• Un trato exquisito y decidir como debe ser tratado
• Debemos conocer nuestro Buyer persona su Buyer Journey y la DATA nos ayudará para crear EXPERIENCIAS ÚNICAS

El instante de la verdad para las pymes

Sonia Duro Limia afirma que «ha llegado el instante de que las Pymes empiezan a ser conscientes, de verdad, en lo preciso de invertir en estrategias en línea. Ya no se puede postergar más. Es el momento definitivo y medra la demanda de las organizaciones que buscan especializar su comunicación corporativa a todos los niveles: redes sociales, posicionamiento web, , Ads. Es el instante de que la profesionalización se asiente y que deje de ser tendencia para convertirse en realidad.»

Jesús Nieto coincide con la relevancia del marketing digital para las pequeñas y medianas empresas. «Competir con las grandes empresas y grandes presupuestos se antojará poco a poco más bastante difícil para las pequeñas empresas. Siempre abogo por buscar nichos más pequeños, que los hay, globalizarlos, y establecer con ellos ese marketing que las grandes empresas efectúan con el público por lo general, solo que al ser un segmento más pequeño el desembolso económico será menor, pero la fidelización del cliente y el engagement será considerablemente mayor.

Anuncios en redes sociales considerablemente más segmentados, personalización de los mensajes, selección de un reducido número de canales de comunicación para dominarlos totalmente…. serán los caminos que deban abordar las pequeñas empresas para sobrevivir y crecer.»

La publicidad programática seguirá siendo tendencia en 2020

En palabras de la profesora Rodríguez: “La hace referencia a una publicidad en la que el anunciante compra las audiencias y no los espacios, como ocurre con la publicidad tradicional. El anunciante escoge el público al que desea dirigirse, teniendo en cuenta múltiples detalles de su perfil: gustos, demografía, conexiones, etcétera.

Según la agencia eMarketer, en 2020, casi un 90 por cien de los anuncios digitales en E.U. van a ser programados. La maestra Rodríguez asevera que “La publicidad programática extenderá su empleo por la mayoría de plataformas, en tanto que las compañías están utilizando cada vez más esta tecnología para tomar decisiones en tiempo real, respecto al anuncio que desean entregar a los clientes.”

Los distintos formatos de publicidad no invasiva formarán parte de la estrategia de , no como innovación, si no como canal esencial en la distribución de presupuestos publicitarios.

Rafael Ruiz Ferrero, maestro en IEBS añade que la automatización de Google Ads proseguirá tomando fuerza con herramientas como «Smart Shopping, Adaptable Display Ads y múltiples productos que vamos a ver lanzar a Google a lo largo de dos mil veinte.»

La personalización del Marketing centrada en el cliente

Estamos en una era única donde los profesionales del marketing conocen lo que “piensan o bien desean sus consumidores” basándose en datos. El maestro Jordi Rosell, analista digital, afirma: “Los departamentos de marketing cada vez más se responsabilizan de los puntos de interacción con el cliente del servicio. Recopilan observaciones, reciben feedback y examinan datos. La tendencia es cada vez más usar esta información para guiar el desarrollo de producto y la innovación del negocio.

La importancia se encuentra en tener esta autoridad o accountability para hacer estas ideas. El nuevo marketing requiere el máximo compromiso de los directivos de las compañías en acometer las optimizaciones derivadas de una cultura centrada en el cliente.

Ya llevamos muchos años trabajando en la personalización con un . El cambio que ya se comienza a ver, deseemos o bien no, es el creciente empoderamiento por parte del usuario.

Las distintas formas de personalizar tienen un mecanismo de funcionamiento muy afín las ocasiones y amenazas son muy afines entre ellas. Estas son ciertas formas más frecuentes para personalizar:

• Comportamiento: Basadas en acciones medibles.
• Demográficas: Basadas en factores físicos o bien situacionales.
• Psicográficas: Basadas en actitudes, necesidades o metas compartidas.
• Temporales: Basadas en el tiempo o en la frecuencia.”

Según José Panzano, asesor de marketing, «el o CRM predictivo, va a pasar de la segmentación/personalización de productos a centrarse más en los patrones de adquiere de los usuarios basados en tiempo, de manera que podamos conectar con los usuarios en el momento en el que pueden estar en posición de poder precisar tu producto de nuevo, es una estrategia singularmente indicada para aquellos ecommerce tipo supermercado o productos de adquiere repetitiva o fungibles.»

El CRM evoluciona en 2020

Las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte apuntan hacia un cambio en las relaciones entre marca y usuarios. José Panzano destaca la relevancia del : la interacción con el público de forma inmediata como, por ejemplo, por medio de social media. «El empleo de los canales de comunicación de redes sociales (Facebook Messenger, WhatsApp) como herramientas de CRM también va a aparecer como complemento en campañas de correo electrónico marketing para apresurar el paso entre interés y deseo del usuario en el Customer Journey y cerrar la adquisición.»

Además, el correo electrónico marketing también se adaptará a las demandas y preferencias de los usuarios con mayor interactividad. Panzano apunta: «desde efectos visuales a carruseles, imágenes interactivas y feeds de twitter en tiempo real, parece que el kinetic email puede entrar claramente. Mas para ello deberá contar con la aprobación de las plataformas y herramientas de e-mail.»

Whatsapp Marketing

Veremos cómo su empleo se extenderá de forma poco a poco más masiva. En la actualidad ya hay plataformas como landboit que permiten utilizarlo día tras día.

• Es rápido, eficiente, preciso y encima agrada al cliente
• Es menos intrusivo y tiene mejor aceptación por tanto mejores
  resultados.
• Las campañas de marketing emplearán como medio de
  contestación Whatsapp.
• La API de Whatsapp va a ser pública para hacer remarketing.
• Ya es posible acceder con integradores como twillio

Video Snaks

famous es la nueva “promise land”. es la nueva red social de tendencia, acercándose cada vez más a con unos setecientos cincuenta millones de usuarios estimados. Rafael Ruiz Ferrero nos afirma esto sobre TikTok.Tiene bastante potencial, sobre todo desde el punto de vista de los anunciantes que deseen llegar a target joven.

• Crecimiento masivo de Vídeo Sharing Apps.
• La atención a tu contenido se reduce así que tus videos
  necesitan ser SMART.
• Claros, inteligentes, creativos y muy concisos
• AI entra en el business para determinar que contenido
  engancha más.

Conversational Marketing

Tal y como indica el nombre, el Conversational Marketing es un modelo centrado en las conversaciones con los usuarios. Conversaciones en tiempo real que aceleran el paso de tus leads por el funnel de conversiones y aportan valor a los consumidores a través del trato personalizado, en vez de pedirles que rellenen un formulario y esperen a ser contactados.

• Google ya ha creado una beta
• La conversación formará una parte de las campañas
• Los bots son parte clave del proceso
• Lac campañas de marketing van a ir a messenger y whatsapp

Data Driven Marketing

2020 es un momento apasionante para los negocios enData
Driven Marketing. Cada vez estamos más impulsados ​​por los
datos, mientras que volvemos a las raíces de por qué razón los datos son
importantes en primer lugar: nuestros clientes.

¿De qué forma podemos utilizar los datos al servicio de clientes y usuarios? ¿De qué forma podemos ser más responsables con los datos? ¿De qué manera podemos hacer que los datos sean más significativos? Las primordiales tendencias de marketing basadas en datos asisten a responder estas preguntas y más.

• Las resoluciones del marketing las toman los datos
• Las imágenes se personalizan con AI
• La inventiva se valida con AI
• Los textos desde small data
• Hay 2 tendencias más machine learning y automatización y en compensación creatividad y problem solving se precisa.

Privacidad

Este es un tema que cobra poco a poco más relevancia después de las crisis de confianza que han sufrido muchas redes sociales últimamente.

Para combatir el problema, la trasparencia es esencial. Los usuarios buscan marcas con las que se puedan identificar y que les garanticen una cierta seguridad. Evitar fake news también es clave para volver a ganar la confianza precisa. Ante esto aparecen:

• Google recula y anuncia que permitirá la administración de cookies en
  su navegador.
• Los usuarios comienzan a demandar privacidad.
• Casos como Cambridge Analytica nos han puesto en alerta

Full Funnel para Ads

Las estrategias de tienen una aplicación más en Social Media y Google Ads. La clave es segmentar la audiencia de tus Ads de acuerdo con la fase del funnel en que se encuentran y diseñar anuncios que les animen a pasar a la siguiente fase. Esta puede resultar una manera muy efectiva de comunicarte con tu audiencia de la manera adecuada para el momento en que se encuentran y proporcionar a cada uno lo que más le resulta conveniente.

El marketing omnicanal: una de las tendencias más fuertes

Esta es una de las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte que se ha vuelto más relevante. En parte es porque las diversas plataformas digitales que empleamos cada vez están más interconectadas. Mas además de esto hay una nueva tecnología en el horizonte que podría acentuar este cambio. José Panzano lo explica así: «Si en 2020 se implanta a nivel global el 5G, van a haber cambios en muchos canales de marketing on-line.

El 5G va a permitir trabajar con formatos más grandes</ <a href="https://citiface.com/es/marketing-para-terapias-alternativas">webs e-commerce >, tanto de vídeo como de imágenes y pasar a campañas mucho más visuales. En algún momento el correo electrónico marketing empezará a permitir la integración del vídeo como estándar.»

El vídeo vuelve a ser tendencia en 2020

Los costos bajos de la producción del vídeo y la calidad admisible que proporciona la grabación mobile ha disparado esta tendencia impensable hace tan solo unos años. El contenido audiovisual y veloz es clave. Nace de la mano de la gran madurez que adquiere el para una gran parte de las compañías del mercado. Tanto adaptaciones web a dispositivo, género de contenido y formatos, vendrán centrados en ofrecer la mejor experiencia a los usuarios.

Otro especialista de la casa Natxo F. Laguna apunta que las tendencias de Marketing Digital en 2020 para vídeo son: “Inmediatez, interacción y personalización. El vídeo en directo seguirá medrando. El streaming ya es una alternativa válida al alcance de cualquiera, que aporta la inmediatez del directo, valoradísima por el consumidor. Además, formatos renovadores como la Realidad Virtual o bien Aumentada incrementan las posibilidades de interacción de las Marcas con sus potenciales clientes del servicio, provocando acciones de gran impacto. Los vídeos de 360º, al permitir una experiencia de visualización en primera persona, suponen otra tendencia como herramienta buscando el engagement”.

El es una experiencia interactiva que se ha popularizado, sobre todo en las eCommerce como forma de enseñar el producto desde todos y cada uno de los ángulos posibles.

No olvides el Mobile

El maestro Rosell defiende que: “Los móviles han alterado la forma en que vivimos la tecnología. Han transformando para siempre de qué manera son nuestras interacciones con los negocios digitales. Esta nueva realidad ha fragmentado el ciclo vital del cliente en miles y miles de conexiones que suceden en tiempo real y desde cualquier lugar.«

José Panzano nos cuenta por qué razón hay que amoldarse a una de las grandes tendencias de Marketing Digital en 2020: «Habrá que meditar en superar las etapas de descarte que supone la consulta del correo electrónico desde los terminales móviles. Lo más importante es mejorar la legibilidad, tanto desde el diseño como de la capacidad que tiene el texto para ser leído o índice de niebla.»

Marketing de busca por voz

El profesor Sergio Castelo apuesta por “las búsquedas por voz, que prosiguen medrando exponencialmente, y esto prosigue marcando el de qué manera debemos escribir un blog post o la descripción de un producto”.

¿Por qué razón? Como nos cuenta Castelo: “las búsquedas son cada vez más específicas y enfocadas a resolver necesidades muy definidas. Si un usuario busca en Google “bolsos negros”, los primeros resultados son aquellos que devuelven una lista de bolsos negros. Semeja obvio, mas ocurre en ocasiones muy contadas. Y la demanda no se queda en “bolsos negros” sino la tendencia (al utilizar los asistentes virtuales de los móviles inteligentes) serán búsquedas tales como “comprar bolso negro para ir de fiesta por Madrid”.

La profesora Eva Rodríguez confirma que esta va a ser una de las grandes tendencias de Marketing Digital en 2020: “La busca por voz va en aumento, y por otra parte Google ha anunciado sus planes a fin de que el contenido visual sea más útil y adecuado a las buscas del usuario. Aun, concluyen en que cerca de un 50 por ciento de las buscas se efectuarán por voz en 2020.”

Por este motivo, Rodríguez informa que “los profesionales de marketing deben prepararse y generar diferentes tipos de contenido para el público, pensando en de qué forma lo procurarán.”

El AARRR ha muerto llega el Growth Loop

Los van a ser uno de los términos clave y más novedosos del 2020 ¿Por qué razón? Por que los bucles de crecimiento son sistemas cerrados donde la entrada a en una etapa produce resultados en la otra, y estos resultados pueden reinvertirse en la etapa inicial.

¿Por qué razón marchan mejor que las métricas convencionales AARRR? Porque esta se centra en localizar audiencia en la que impactar el producto y los loops fundamentan su eficiencia en impactar en el usuario a fin de que sea él mismo el que atraiga a otros.

Nuestro profesor Marcos Herrera te lo explica todo en este vídeo que estamos seguros desearás ver si tu objetivo para 2020 es aumentar tus ventas adelantándote a los nuevos modelos de negocio.

AARRR is dead – Marcos Herrera #DigitalGrowthDay

Aprovechar los micro-instantes para triunfar en 2020

La maestra Rodríguez, explica el concepto de la siguiente manera: “Estamos de forma continua haciendo buscas puntuales, algo a lo que Google llama micro-instantes. Cuando precisamos descubrir algo un 96 por ciento buscamos la información en el móvil, según datos de Think with Google. De ahí la relevancia de que las empresas adelanten estas consultas para estar presentes dando la información adecuada en el instante preciso. Es el primer paso para crear una relación más perdurable con ese usuario”.

«En CRO deberemos meditar en todos y cada uno de estos micro-instantes como una ocasión única para los negocios digitales para influenciar las preferencias de los consumidores. Estos pequeños instantes pueden ser clave en la resolución de compra y mejor que esté tu negocio que tu competencia,» agrega el profesor Rosell.

Después de ponerte al día con las tendencias de Marketing Digital en 2020 ¿Te agradaría ahondar y transformarte en un excelente profesional del sector como los expertos que nos han ayudado a recopilar estas previsiones de Marketing Digital? No vaciles en formarte con nuestro dónde vas a aprender la técnicas de marketing necesarias para ser vanguardista en el planeta digital.

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