Tu página de agradecimiento
Hay una página en tu sitio que es una mina de oro y está aguardando a ser explotada. No es la. Ni tu…
Es tu página de
agradecimiento.
Hazlo bien y esta página se convertirá en una máquina invisible de ventas para tu tienda on line. Mas hazlo mal y te arriesgarás a que la relación con tus nuevos subscriptores comience con mal pie.
El problema es que
muchos empresarios no saben utilizar su página de agradecimiento.
No les piden a los clientes que hagan algo, cuando están más que preparados para hacerlo, y así pasan por alto infinitas oportunidad para aumentar sus ingresos. O bien peor, muchos ni tan siquiera son conscientes de que lo están haciendo.
Eso va a mudar ya.
En este artículo, vamos a ver la psicología que hay detrás de por qué la página de agradecimiento aumenta las conversiones (pista: no es lo que crees). También te enseñaré a lograr más desempeño merced a tu página de agradecimiento siguiendo las mejores 9 prácticas que los profesionales de el día de hoy utilizan.
Empecemos.
¿Necesitas inspiración para tu página de agradecimiento?
Buscar inspiración para crear una página de agradecimiento de alta conversión es una actividad que quita bastante tiempo. (Yo lo sé, este post me llevó 12 horas escribirlo).
Para ahorrarte tiempo, he incluyendo un
swipe filecon quince de mis preferidas páginas de agradecimiento que te ayudarán a optimar tu página de agradecimiento. (La #3 es mi favorita).
Las mejores 9 prácticas para tu página de agradecimiento que debes conocer
El poder de los pequeños compromisos (o bien por qué tu página de agradecimiento marcha)
Como ya seguramente sepas, una página de agradecimiento es una página a la que rediriges a los visitantes después de que hayan optado por un bono en tu sitio (o bien en otros casos, como en e-commerce, una compra).
Su fin suele ser ofrecer a los visitantes un enlace a uny darles las gracias por subscribirse.
Aunque no hay nada de malo en una página como la que te acabo de enseñar, esta ignora un principio importante en la psicología del consumidor:
Las personas suelen comportarse en consonancia a una acción precedente.
En otras palabras,
cuando alguien responde a una pequeña petición, como darse de alta a una newsletter, es más probable que respondan igual a una petición semejante o mayor más tarde (como realizar un pedido).
Esto se conoce como
compromiso y coherenciay es uno de las mejores herramientas de persuasión en marketing.
llevado a cabo por Jonathan Freedman y Scott Fraser, un estudioso que se hizo pasar por trabajador voluntario le pidió a un conjunto de propietarios de California que admitieran y mostraran un pequeño cartel que decía: “Conduce con cuidado”.
Una petición fácil, ¿verdad? Los dueños también lo pensaron así: casi todos estuvieron de acuerdo en hacerlo.
Pero aquí es donde se pone interesante…
Dos semanas más tarde, un trabajador voluntario diferente les pidió que le dejaran poner un cartel público mal escrito en sus patios delanteros.
¿El resultado?
El setenta y seis por ciento se ofreció.
Como Cialdini escribe en su revolucionario libro,:
Si puedo convencerte de que te comprometas a algo, habré establecido una conexión automática e imprudente con ese compromiso precedente. En el momento en que se adopta una posición, uno se acostumbra a comportar de forma testaruda y congruente con esa posición.
, un servicio de envío a domicilio de
snackssaludables, es el perfecto ejemplo de crear compromiso y congruencia en su marketing.
Cuando te registras en uno de sus, te redirigen a esta página de agradecimiento:
Aquí, te dan la oportunidad de reclamar tu caja de
snacksgratis a cambio de una breve llamada con un representante de ventas. (La meta de esta llamada es ver si SnackNation encaja con tu oficina).
Según el, Emil Shour, Snacknation no solo ha logrado una
tasa de conversión del 10.52 por ciento haciendo esto…
…han captado
884 suscriptores, de los que
20 se transformaron en clientes.
A doscientos cuarenta y nueve dólares americanos al mes, eso es una suma adicional de 4,980 dólares americanos por mes sin apenas esfuerzos.
No está mal, ¿eh?
Ahora que has visto el potencial de ganancias de una página de agradecimiento bien optimada, veamos las nueve estrategias que tenemos para páginas de agradecimiento.
1. Pide referencias
Crear un nuevo negocio es un desafío continuo para muchas tiendas on-line.
Pero hay un canal de adquisición que, si es congruente, es una fuente previsible de ingresos:
Referencias.
De hecho, según, el
74 por ciento de los clientes del servicio piensan que el boca a boca es un influenciador clave en su decisión de compra.
No nos sorprende entonces que muchos negocios te pidan que se lo cuentes a un amigo o familiar cuando te registras.
Mirapor ejemplo. Con más de 700,000 lectores por mes y más de trescientos cincuenta con cero subscritores por email, el weblog de James ha pasado de ser una hoja simple en WordPress a uno de los blogs más populares del mundo en menos de tres años.
Para lograr ese crecimiento, una de las formas ha sido
pidiendo que lo aconsejes en su página de agradecimiento.
Después de unirte a su newsletter semanal, James te redirige a una página en la que te pregunta que aconsejes su trabajo a un amigo:
Además, es
muy fácilde hacer puesto que incluye un correo electrónico prescrito:
Todo lo que debes hacer es hacer click en el enlace y dar a “Enviar” y James aumentará sus probabilidades de captar a un nuevo lector (y quizás un cliente algún día).
Consejo:Pide a los nuevos lectores que te recomienden a un amigo con un e-mail ya escrito.
2. Pide que compartan en las redes
Las solicitudes que le pidas a tu audiencia varían según los factores, como los demográficos y psicográficos.
(Por ejemplo, es más probable que los adolescentes compartan algo en las redes sociales en vez de enviar un email recomendando un servicio como el que vimos en el ejemplo anterior.)
Visto de otra manera, si sabes que el lector pasa la mayor parte del tiempo en Facebook, pídele que le dé a “me gusta” a tu página. Será más fácil que pedirle que te aconseje.
Imaginemos por un instante que tu objetivo no es conseguir seguidores en las redes sociales sino más bien conseguir más tráfico a través del.
¿Cómo puedes fomentar que compartan en redes sociales?
Una opción sería aprovecharse de los
lectoresque te prosiguen.
Algunos
influencers, como Brennan Dunn de, piden a sus nuevos suscriptores por email que compartan su conocido curso:
Otros, como Michael Hyatt,
incentivanque compartan la difusión ofreciendo una oportunidad de ganar un premio:
Para saber más sobre cómo pedir que te aconsejen en tu página de agradecimiento, echa un vistazo a.
Consejo:Pide a los nuevos lectores que compartan una página esencial en red social preferida (Consejo profesional: da una razón
por la queestás pidiendo que te den difusión).
3. Prueba autoridad
Antes en este artículo, charlamos sobre el poder del compromiso y la coherencia: nuestra tendencia a ser congruentes con las acciones que hemos tomado.
Pero hay otra práctica que amplía este principio:
El principio de demostrar autoridad.
Muchos negocios escogen posicionarse como el líder al que acudir en su mercado por la próxima razón: cuando eres un reconocido especialista en tu sector, no necesitas nuevos clientes para un nuevo negocio: los clientes vienen a ti.
Es esencial recordar que la autoridad no está demostrada por lo que digas sobre ti y tu empresa. Sino más bien por lo que
otrasautoridades afirman de ti.
Las secciones de “dónde nos puedes encontrar” en lasson un gran ejemplo.
Aquí tienes un ejemplo de Ramit Sethi de:
Esto provoca el próximo efecto:
“Guau, si sale en ABC News, CNN y The Wall Street Journal, ¡debe ser un especialista!”
Verás que, frecuentemente, los influencers que usan las redes sociales lo mencionan en suse incluso en sus páginas de procesos de compras.
Pero los empresarios más inteligentes los incluyen
durantesu marketing.
Mira, por poner un ejemplo.
Demuestra autoridad en su página de inicio, de suscripción y de agradecimiento.
Saber que la industria del marketing en la red está plagada de charlatanes que afirman ser expertos, Oldford se hace destacar “cogiendo prestada” la autoridad de las primordiales redes sociales donde ha salido.
tienda online precio en un segundo. Recuerda que es algo que se construye poquito a poco con el tiempo según el comprador va moviéndose por cada etapa del. Ten esto en cuenta al posicionarte como experto en tu campo.
Consejo:Incluye menciones de las redes sociales, reseñas yen tu página de agradecimiento
al igual queotras páginas importantes en tu lugar.
4. Ofrece descuentos
Tener unaes una parte esencial de muchos negocios de y también-commerce.
Pero es esencial saber
cuándoofrecerlos.
Si lo haces frecuentemente, tus clientes del servicio lo esperarán. Si lo haces con moderación, tus clientes del servicio pueden terminar yéndose a la competencia.
Por suerte, hay un punto intermedio: usa descuentos para premiar el buen comportamiento.
ilustra esta estrategia de manera perfecta.
Si escoges subscribirte, te premiarán con una muestra gratis de uno de sus artículos más vendidos. (Fíjate en laal final totalmente para acrecentar las probabilidades de que el lector reclame su regalo):
Pero donde ocurre la magia es en el beneficio secundario:
“Más del 25 por ciento de descuento en tu primer pedido”.
Ofrecer un beneficio secundario no solo premia la; también.
Hazlo con cuidado.
Nota del editor
Una de las mejores maneras de dar a los nuevos subscritores su código de descuento es mediante una campaña multipasos. Mira el vídeo de abajo para saber cómo hacerlo con Sleeknote.
5. Califica y promociona los clientes
No todos los lectores se crean igual.
En cualquier momento, un lector puede encontrarse en una etapa diferente del camino del comprador.
Algunos solo están
comenzandoa mentalizarse de que tienen un inconveniente. Otros conocen su problema y están
evaluandouna solución viable. Al tiempo que otros han
decididouna solución y están listos para comprar.
La pregunta es: ¿Cómo satisfacer a todos estos tipos de lectores?
Ofrece diferentes opciones a diferentes lectores.
Veamoscomo ejemplo.
Al registrarte, te dan a elegir qué hacer después según dónde estés en el camino del comprador. Si estás al principio del camino y quieres saber más sobre tu inconveniente, puedes leer un recurso gratis sobre el tema:
Pero si has recorrido más camino y estás pensando en efectuar una compra, puedes optar por una evaluación gratuita:
Da opciones a la gente y sabrán elegir el camino adecuado.
Consejo:Da un empujón a los subscriptores a lo largo del camino del comprador ofreciendo diferentes géneros de contenido en las diferentes etapas del túnel (por servirnos de un ejemplo, un seminario web, una prueba gratis, etcétera).
6. Enlaza tu contenido más conocido
Paremos un instante y pensemos en una verdad importante:
Si un lector se registra en tu sitio web, es porque han conseguido valor de tu contenido (por servirnos de un ejemplo, les ha resuelto un problema) o creen que seguirás dándole contenido valioso en el futuro.
Con esto en mente, es importante que cumplas lo que aguardan y les ayudes en su camino para que compren en tu negocio.
Pat Flynn, de, entiende a su audiencia mejor que la mayoría de vendedores. Después de registrarte en su boletín de noticias, Pat ofrece una serie de eBooks que resuelven varios puntos problemáticos de su audiencia:
, por otra parte, enlaza a su contenido más popular según la difusión en redes sociales y comentarios:
El link a su contenido más conocido, no solo favorece al lector, sino más bien también al weblog.
Cuantos más ojos haya sobre el contenido, mayor será la oportunidad de crear relaciones y el contenido se situará en un mejor ranking en los resultados de búsqueda (Search Engines Ranking Positions).
Un triunfo total.
Consejo:Enlaza cualquier contenido que desees que tenga un buen posicionamiento en tu página de agradecimiento. No te garantizo que mejore tu posición en el SERPs, pero puede que influya.
7. Aumenta las ventas de un producto o bien servicio
El tráfico de pago se está convirtiendo rápidamente en un parte importante de las campañas de marketing en línea.
Y por una buena razón:
Es muy efectivo.
Facebook Advertising, por poner un ejemplo, ha sabido ofrecer un 5, 10, aun una las tiendas de y también-commerce.
Pero seamos francos, el tráfico de pago es costoso.
Y si no recuperas tus costes al lograr nuevos clientes del servicio, estarás perdiendo dinero.
¿Cómo asegurarte de no quebrar la banca?
Ofrece una oferta auto liquidable.
Dicho de otro modo,
una oferta autoliquidable es un artículo de bajo costo que cubra tus gastos.
ofrece ofertas autoliquidables en muchas de sus páginas de agradecimiento no solo para recobrar los costos de los anuncios, sino a fin de que los nuevos suscriptores se transformen en clientes:
Es cierto que no convertirás a todo el mundo, mas equilibrarás algunas de tus nuevas adquisiciones.
Consejo:Ofrece una oferta de autoliquidación y agradecimiento en tu página de confirmación si estás pagando tráfico.
8. Promueve la participación
Todos tenemos esa necesidad de conectar.
Queremos conocer personas afines y, lo más importante, que nos apetezca.
Y no hay mejor forma de que nos apetezca que unirnos a una comunidad on-line.
El inconveniente es que no es muy común tener la oportunidad de interactuar con ciertos cientos o miles de otros lectores que un blog dice tener.
A no ser que tengas una introducción inmediata al suscribirte.
Cuando te unes a la comunidad de Derek Halpern en, te solicitan que le des a me gusta a su página de Facebook y te presentes (fíjate en lapara acabar de convencerte):
Después, Derek hace preguntas a sus lectores en su página de Facebook, fomentando su relación con su comunidad:
Haz esto siempre y formarás una comunidad cada vez más creciente de lectores y clientes fieles.
Consejo:Incluye un apartado de Facebook oen tu página de agradecimiento y haz preguntas para promover la participación.
9. Haz una encuesta
Encuestar a tu audiencia te permitirá saber por qué tu audiencia está ahí. Aprenderás sobre sus objetivos, deseos, y puntos problemáticos que, a cambio, te ayudarán a crear mensajes más específicos.
El problema es que muchos negocios lo hacen
mal.
En el mejor de los casos, hacen las preguntas erróneas y en el peor, preguntan en un plataforma con demasiada audiencia (como Fb).
Lo que hacen los empresarios más inteligentes es consultar a los lectores
inmediatamentedespués de que hayan mostrado interés en su negocio.
Después de todo, si te unes a una boletín de noticias de una empresa, probablemente es pues tengas un inconveniente en psique.
sabe de esto mejor que nadie.
Cuando te unes a la seminario web de Neil (su
lead magnet), te redirige a una página de agradecimiento donde te invita a completar esta breve encuesta:
Aunque Neil lo que hace es prácticamente solicitar a sus clientes una llamada de estrategia, está consiguiendo feedback valioso de sus lectores sobre lo que están pasando y cómo puede ayudar.
Consejo:Pregunta a tus lectores cuáles son sus objetivos y inconvenientes y forma tu estrategia de contenido marketing basándonos en lo que estén buscando aprender.
¿Necesitas inspiración para tu página de agradecimiento?
Buscar inspiración para crear una página de agradecimiento de alta conversión es una actividad que quita un buen tiempo. (Yo lo sé, este blog post me llevó doce horas escribirlo).
Para ahorrarte tiempo, he incluido un swipe archivo con quince de mis preferidas páginas de agradecimiento que te ayudarán a optimizar tu página de agradecimiento. (La #3 es mi preferida).
Conclusión
Si hay algo peor que olvidarse de tu página de agradecimiento, es emplearla en demasía.
He resumido nueve de las mejores prácticas de páginas de agradecimiento que hay disponibles; pero has de ser selectivo.
No estreses a tus nuevos suscriptores con solicitudes a fin de que te aconsejen a un amigo, te sigan en twitter, hagan una encuesta, etcétera Céntrate en una, pruébala y repite si lo necesitas.
¿Cómo empleas tu página de agradecimiento? Déjanos un comentario.
