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¿Buscas ? Hoy te presentamos nuestra completa Guía del ROI y ROAS ¡Con toooda la info que puedas precisar!

¿Qué es el ROI?

Aquí vienen dos preguntas importantes: ¿Sabes qué es el ROI y para qué se utiliza? ¿Estás comprobando si tus sacrificios en marketing dan resultado?

No sirve una idea aproximada ni una vaga sensación de que las cosas van mejor. ¡Hay que medirlo con la mayor precisión posible! Cae de cajón, ¿no?: lo que es bueno para otros puede no serlo para ti, y al revés.

Así que necesitas saber si tus acciones de marketing son rentables para tu negocio. ¡Cada una de ellas!

Dicho de una forma más cruda, debes saber si estás malgastando tiempo, trabajo y dinero o estás invirtiendo todo eso de manera sabia y lo que consigues te compensa con creces.

Eso es lo que nos soplará el Return of Investment, o bien retorno de la inversión.

Y aquí vienen, nuevamente, otras dos preguntas importantes: ¿Estamos sacando partido de nuestras acciones de marketing digital? ¿Deberíamos continuar igual, invertir más en la misma dirección, decantarse por otras vías?

Return On Investment

El retorno de la inversión, para los amigos, nos da esa bella información. El Return On Investment es la relación entre lo que hemos invertido y lo que hemos logrado con la inversión.

O sea, mide la rentabilidad de nuestra acción. Si esta es muy rentable, el Return of Investment será alto, y si estamos haciendo el tonto, el Return of Investment será negativo pues lo que gastamos es más que lo que conseguimos. ¡Mal tema!

El problema con el retorno de la inversión es que es un dato difícil de calcular. Pero lo necesitamos para saber si nuestra campaña de inbound marketing funciona o bien si nuestra frenética actividad en los social media está dando los resultados que queremos.

El beneficio, el desempeño, lo que damos y lo que recibimos, son conceptos fáciles de ver cuando se trata de ventas y cuestiones monetarias, por el hecho de que el dinero, bien sabes, está hecho para ser contado…

Peras y manzanas

Peeero las cosas se dificultan cuando el propósito inmediato de una campaña no son las ventas. ¡Amigo! Ahí ya no tenemos euros menos euros divididos entre euros.

Tendremos que buscar otros indicadores para hacernos una idea fiable del Return of Investment y comprobar si nuestra campaña es eficiente y nos compensa. ¿Cuáles? Después lo vemos, don’t worry.

Por ahora, es importante que tengas claro que cada acción de marketing persigue un fin distinto, y que eso nos obligará a medir cosas distintas.

En términos futboleros: hay estadísticas que afirman quién mete tantos, pero también quién da pases de gol y quién pierde siempre y en todo momento el balón. Así vamos a saber a quién debemos renovar y a quién debemos ceder al filial de sexta regional.  ¡No hay como los números!

Cómo calcular el ROI

Por suerte, nuestra sabe cómo calcular el Return of Investment ¡y te lo vamos a explicar! Precisamos dos datos para averiguar, bien averiguado, el retorno de la inversión de una acción o una campaña: El primero es la inversión que hemos hecho en ella.

Si queremos calcular el retorno o bien desempeño de unos anuncios que hemos contratado en Google Adwords, lo que hemos pagado por ellos será la primera cantidad a sumar. Pongamos cien €.

¿Nuestro artículo? Tumbonas para piscina. Hemos pensado una campaña veraniega por el hecho de que claro, en el mes de enero no es exactamente lo mismo.

Supongamos ahora que, gracias a esa publicidad en Adwords, hemos hecho ventas por un total de 800 €.

Pero nuestro producto no se hace solo; fabricarlo tiene un coste. ¡Pues vamos a sumarlo a los gastos de inversión! Las tumbonas que hemos vendido por ochocientos ha costado 400 € producirlas, entre unas y otras cosas.

Así que nuestra inversión serían los 100 que hemos gastado en Adwords más esos 400. Un total de 500 eurazos.

El segundo dato que buscamos es el de nuestros ingresos. Como en este caso se trata de ventas, es simple: los 800 € que hemos logrado y que, según nos consta, son consecuencia directa de nuestra campaña en Adwords.

Así que inversión = quinientos, e ingresos = 800. Solo nos queda aplicar la…

Fórmula del ROI (con ejemplo de regalo)

Dijimos que el ROI relaciona inversión e ingresos, y terminamos de ver qué entendemos por cada una de esas dos cosas. Descubramos entonces su matemática y romántica relación:

ROI = [(ingresos – inversión) / inversión] x 100

Volviendo a nuestra campaña Adwords para vender tumbonas para piscina:

Nuestra inversión, 500 €, era la suma de lo que hemos pagado por anunciarnos más lo que nos ha costado generar lo vendido. Y los ingresos por las ventas que ha generado nuestra beligerante campaña ascendían a ochocientos.

Pues hala, a calcular:

retorno de la inversión = [(ochocientos – quinientos) / 500] x cien =

[(trescientos) / 500] x cien =

0,6 x 100 = 60

Nuestro ROI es igual a sesenta €. Más precisamente, a 60 por ciento , por el hecho de que debe expresarse como porcentaje. Ahí está el retorno de nuestra campaña: cada euro que hemos gastado nos ha vuelto con un 60 por ciento de propina. Por cada uno de ellos hemos conseguido uno con sesenta. ¡Good!

Pero, ¿y si nuestras ventas, en lugar de ochocientos €, nos hubiesen dado ciento ochenta? El costo de producción sería noventa. Y sumando los cien de Adwords, quedaría así:

ROI = [(ciento ochenta – ciento noventa) / 190] x 100 = -cinco con dos por ciento

¿Qué ha pasado aquí? ¿Menos cinco? Puesto que sí, amigos. La acción no ha sido rentable y hemos palmado dinero: 5,2 céntimos de cada euro invertido.

Es un retorno negativo, y medir el Return of Investment nos ha tolerado saber exactamente cuánto de negativo.

(¡Que venga a mi despacho el responsable!)

Fórmula del ROAS (con ejemplo de regalo)

Tenemos otra fórmula estupenda para ti. El ROAS (Return On Advertising Spend) es un dato todavía más específico, que te ofrece los ingresos logrados por cada euro invertido en publicidad online.

Es un indicador muy empleado para comprobar el funcionamiento de las campañas de pago por clic, así que te resulta de interés muchísimo saber medir el ROAS si estás, o bien quieres estar, en el comercio electrónico.

La fórmula es más fácil que la del Return of Investment, como puedes ver:

ROAS = (ingresos / inversión) x 100

¿Te acuerdas de nuestras tumbonas? Pues resulta que exactamente habíamos contratado una campaña en Google Adwords, así que nos van a servir también para calcular el ROAS.

Recuperaremos el primer y mejor resultado: ventas de ochocientos €, inversión en Adwords de cien €.

ROAS = (800 / cien) X 100 = 800

Con lo que nuestro ROAS es igual a 800 por cien . Por cada euro invertido en publicidad, nos han llegado ocho de vuelta.

¡Eh, no tan deprisa!, alta en google my business ás pensando. ¿Por qué no habéis tenido en cuenta en la inversión los gastos de producción de vuestras dichosas tumbonas?

Ajá, no se te escapa una. Te lo explicamos en nuestro siguiente y emocionante capítulo.

Diferencia entre Return of Investment y ROAS

Te habrá quedado claro que esto va de métricas con las que supervisar que nuestros ingresos y gastos tengan la mejor relación. Una amistosa, de ir a cenar juntos y todo.

Te hemos presentado 2 de esas métricas, ROI y ROAS, con sus respectivas fórmulas, que habrás visto que son diferentes. ¿Por qué?

Porque el ROAS señala únicamente el retorno de la inversión publicitaria. No tiene en cuenta otros gastos ni otras variables. ¿Cuánto hemos pagado por nuestra campaña en Adwords? Tanto. ¿Cuánto hemos vendido? Tanto. Ya está.

Al ROAS solo le resulta interesante el ingreso por cada euro gastado en publicidad digital. De ahí que nuestra campaña “Ponga una tumbona en su piscina” tiene un 800 por ciento .

El ROI, o bien Return On Investments, valora todos los costes para enseñarnos la rentabilidad final (o desempeño, o bien retorno de la inversión) de nuestras acciones de marketing. Y no, un sesenta por ciento no suena tan bien como un ochocientos por ciento , mas es que mide otra cooosa.

La diferencia entre ROI y ROAS tiene sentido porque a veces necesitarás un dato y, a veces, otro. Y entender qué es cada uno de ellos te evitará confusiones tan tontas como pensar que tu campaña ha tenido diez veces más efecto del que ha tenido. ¡O diez veces menos!

Retorno de la inversión en marketing

Te avisábamos antes: a la hora de calcular el retorno de la inversión, todo va bien mientras que sumamos, quitamos y dividimos euros.

Normalmente, cada elemento de nuestra inversión se podrá expresar en dinero (los días de alquiler del local, el sueldo de quien precisemos contratar…). Mas, para nuestra fórmula ROI, necesitamos que los ingresos sean también dinero. Si nuestro objetivo es otro, la cosa cambia.

Eso ocurre en las estrategia de marketing online, formadas por diferentes acciones con distintas pretensiones. ¿Cómo calcular el retorno de la inversión en esos casos? ¿Cómo va el retorno de la inversión en el marketing puro y duro?

Es difícil cuantificar algo como la presencia y el peso de nuestra marca, objetivos típicos de las campañas de branding.

Pero el concepto de retorno de la inversión o bien retorno de la inversión sigue siendo útil, y precisamos otra forma de acercarnos a él.

¿Cómo? Utilizando otros indicadores clave del rendimiento (KPI), que nos notifiquen del cumplimiento de nuestras metas.

Imagina que queremos que nuestra empresa de decoración gane presencia en la Red, y diseñamos una estrategia de branding basada en el social media marketing.

¿Qué indicadores clave nos servirán para saber qué tal funciona nuestra campaña? Puesto que, por ejemplo:

• Nuestro número de seguidores en Fb, Twitter y demás.
• Las visitas que llegan a nuestra página web desde esas RRSS.
• La cantidad de veces que nuestra marca se menciona en ellas.

Midiendo su evolución obtendremos una idea adecuada del rendimiento de nuestra inversión.

Pero recuerda que charlamos de beneficios (notoriedad, presencia) difíciles de calibrar. Es posible que, aunque el retorno de la inversión en términos monetarios sea negativo, la estrategia resulte favorable para nuestra empresa y cada euro invertido en la campaña esté estupendamente empleado.

¡Prepara contestaciones! Los resultados pueden no ser los que esperas. Tener un plan para dar el siguiente paso en función de los datos recogidos te ahorrará tiempo y desazones. auditor seo youtube : eso o una estupenda bola de cristal.

Cómo prosperar el ROI de tus campañas

Los datos son muy útiles y necesarios, mas no es cuestión de obsesionarse con ellos. El ROI indica la rentabilidad, que es lo importante. Si hacemos que nuestras campañas sean más rentables, el ROI crecerá.

— Concreta tus objetivos.

Vas a medir si los has conseguido o bien no, así que tienes que saber exactamente qué intentas lograr. No, nada de «quiero que la empresa crezca». Específica cuánto, cuándo y qué pretendes.

— Las campañas publicitarias sirven básicamente para atraer a potenciales clientes a nuestra web.

Y una vez allí, ya conoces el dicho sobre el contenido. Como en francés rey se dice roi, nos perdonarás el chiste, porfa: El contenido es el ROI.

Vale, es malo, pero tiene mucho de determinado. La rentabilidad de tus campañas depende de que las personas atraídas se transformen en clientes, y para eso, lo que hallen en tu web va a ser clave.

Te vendrá estupendamente repasar nuestros consejos sobre marketing de contenidos que podrás hallar en , y tener presente que mejorar la experiencia de usuario en tu sitio aumentará, mas seguro, el ROI de tus campañas.

— El content marketing no solo es compatible con la publicidad de pago, sino ambos pueden formar el matrimonio idóneo para ti. Si gastas bastante tiempo intentando distribuir tus contenidos, es el momento de empezar con tus campañas Adwords.

Para proponernos cómo mejorar el retorno de la inversión, tenemos que meditar en conjunto: rentabilizar cada parcela de nuestra actividad, optimizando nuestras horas además de nuestros euros. ¡Perdiendo tiempo estás perdiendo dinero!

Google Google Adwords puede darte mucho con poco. Prueba, mide los resultados y mira qué marcha mejor para tu marca.

— Por último, acuérdate de tu viejo amigo el e-mail marketing. Muchos especialistas lo señalan como forma óptima de acrecentar el retorno de la inversión.

Conseguir una buena lista de correo es dificilillo, mas si lo consigues tendrás un montón de< posicionamiento web seo málaga y ocasiones de venta. Vamos, ¡un tesoro!

Herramientas para trabajar con el ROI

Pues no, el título no lo hemos puesto al azar. Hay buenas herramientas para trabajar con el ROI, pero no hay una que nos diga el dato definitivo e inopinable.

Ya te hemos explicado que las variables son muchas y que el impacto del marketing digital es muy difícil de medir.

También que una estrategia suele cubrir varios canales: marketing de contenidos, campañas de pago por click, e-mail marketing y demás. Qué pesados estamos hoy con esto, ¿eh?

Así que, habituados como estamos a tener datos ultramegaprecisos de Analytics y de todo cuanto se menea en la Red, cuando manejemos el retorno de la inversión deberemos contentarnos con una buena aproximación.

Aquí tienes ciertas opciones interesantes para calcular el retorno de la inversión de tu actividad de marketing:

Varias de estas herramientas incluyen apartados muy potentes para los social media, lo comento pues sabemos que es un terreno en el que resulta complicadillo hacerse una idea válida de lo que ocurre con nuestra inversión.

Por otro lado, no hay que olvidar que son recursos on-line que miden datos online, así que los posibles efectos offline de nuestra campaña quedarán fuera del resultado.

Dudas sobre el ROI

Aunque este artículo está pensado para contestar las preguntas más frecuentes sobre el ROI, es este un tema bastante peliagudo, con facilidad para producir dudas grandes y pequeñas. Daremos una pasadita sobre ellas.

¿Qué pasa si mi Return of Investment es negativo?

Pues depende de lo que estés midiendo. Si es una campaña orientada meridianamente a acrecentar tus ventas, un ROI negativo significará que estás perdiendo dinero porque tu inversión no sirve para lo que debe servir.

Si se trata, como venimos diciendo, de una meta centrado en conseguir fama para tu marca, un Return of Investment negativo no tiene por qué significar nada.

La campaña puede estar logrando que tu empresa esté en boca de todos, inspire confianza y trasmita una imagen agradable y profesional.

Esos son beneficios del tamaño aproximado de Saturno. Quizá tarden un tiempo en tener reflejo económico, ¡pero vaya si lo tendrán!

¿Cuál sería el retorno de la inversión ideal?

Otra contestación difícil. El ROI notifica sobre rentabilidad, y ya antes de llevar a la práctica nuestra campaña de marketing debemos definir cuál será un resultado aceptable, cuál bueno y cuál malo.

Si la estrategia es muy violenta o bien arriesgada quizá procuremos un Return of Investment muy por encima de la media; mas si somos más conservadores, nos parecerá perfecto un beneficio menor.

¡Todo es relativo, amigos!

¡Sí! Las redes son el perfecto ejemplo de canal con desempeño muy complicado de medir. Nos ofrecen visibilidad, posibilidades de propagar nuestro contenido, la opción de tratar directamente con nuestros clientes… un planeta de luz y de color.

Pero el retorno de esa inversión puede ser lento, y vendrá tras un trabajo constante y planificado. Lo comprobaremos con los indicadores clave (KPI) que mentamos antes.

No tendrás un ROI con un valor preciso, mas los datos que consigas te servirán prácticamente prácticamente igual.

Lista de links con recursos sobre ROI

Como el tema da mucho de sí y no todo cabe en un artículo (tendríamos que eliminar las bromas para hacer más lugar, y hasta ahí podíamos llegar), te dejamos algunos enlaces de utilidad:

Un artículo que mete el dedo en la llaga: la disculpa de la carencia de tiempo para no ponerse con el retorno de la inversión. ¿Es tu caso? ¡Pues te has quedado sin excusa!: 

Un blog post con información práctica y bien expuesta sobre la medición del Return of Investment de nuestras queridas acciones de marketing online: 

Una calculadora de ROI que deja introducir datas exactas: 

Una herramienta con la que lograr una aproximación bien interesante a nuestro retorno de la inversión en las redes sociales:  

Sabemos que el marketing digital se parece cada vez más a una ciencia. Mas, desgraciadamente, no a una ciencia exacta. Nadie tiene la fórmula terminante para que cualquier negocio funcione en la Red maravillosamente. Y cuando afirmamos absolutamente nadie queremos decir absolutamente nadie.

Sin embargo, puedes aproximarte mucho a esa fórmula poniendo en práctica acciones muy diversas, con sentido y con control. Y, sobre todo, claro, verificando si marchan o no.

Conclusión

Muchas empresas no se preocupan de revisar seriamente la rentabilidad de sus acciones de marketing. ¡Gran fallo! Tanto el dinero como el tiempo son limitados y debemos invertirlos bien.

Para eso están el ROI, que mide el rendimiento de nuestra actividad de marketing, y el ROAS, que se centra exclusivamente en nuestra inversión en propaganda de pago.

Pero la fórmula ROI también tiene sus limitaciones: aunque ciertas acciones las calcula con precisión, para otras (como las relacionadas con el branding y los social media) no resulta práctica.

En esos casos, indicadores alternativos (KPI) nos ayudarán a conocer el retorno de nuestra inversión.

¿Un consejo? Evitar los extremos. posicionamiento seo en valladolid ándonos con el ROI estaremos olvidando otras cosas igual de esenciales, y dejándolo de lado estaremos perdiendo una valiosa ayuda para dirigir bien nuestro negocio.

Y tú, ¿eres más de Return of Investment o de ROAS?