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El monitoreo de las redes sociales se refiere a un proceso de utilización de los canales de los medios sociales para monitorear, recolectar y extraer datos. Para dirigir un negocio exitoso, el empleo de los medios de comunicación se ha convertido en algo ineludible para comunicarse con sus clientes potenciales y existentes. Asistimos a los clientes del servicio que charlan de las marcas en las plataformas on line. Y también observamos el poder de un solo Tuit o comentario en Instagram, que puede costar a su empresa centenas de clientes.

Por lo tanto, es preciso que las organizaciones incorporen un monitoreo de las redes sociales para obtener notificaciones sobre semejantes menciones. Además de monitorear la respuesta de los clientes del servicio, el monitoreo de los medios sociales permitirá a la compañía recolectar más información. Esto ayuda a crear ocasiones ilimitadas, lo que requiere una herramienta de monitoreo de medios sociales más eficaz.

¿Qué es una herramienta de monitorización de redes sociales?

Una herramienta de monitorización de redes sociales, es una aplicación diseñada para efectuar un seguimiento de las conversaciones en línea relacionadas con una marca. A través de el uso de una eficaz herramienta de monitoreo de medios sociales, no tendrá que pasar todo el día en las plataformas sociales buscando menciones manualmente. Por el contrario, la herramienta de monitoreo de medios sociales encontrará las conversaciones que más le resultan de interés a su marca y las presentará de una forma fácil de entender.

¿Por qué es esencial el monitoreo de las redes sociales?

Las redes sociales se han transformado en el lugar de encuentro preferido de los clientes del servicio. Los clientes participan en discusiones en línea relacionadas con marcas y productos. Mientras que participan, comparten experiencias, publicando sugerencias y protestas en las redes sociales.

Si desea permanecer en el planeta de los negocios, no puede permitirse el lujo de ignorar semejantes conversaciones. Tendrá que responder a diferentes comentarios y reacciones de los clientes en tiempo real. Una simples contestación puede ser su última oportunidad de transformar a un potencial cliente del servicio en un usuario comprador. En otras palabras, las redes sociales son una generación de líderes que nutren y estimulan la creación de valor.

Considere el monitoreo de las redes sociales como una herramienta útil cuando se trata de prestar servicios al usuario. Para proporcionar a los clientes del servicio el servicio que precisan, es necesario oír atentamente y responder en tiempo real. Las redes sociales le asisten a identificar a las personas influyentes y a los seguidores, o a hacer un seguimiento de los comentarios de los clientes.

En resumen, la monitorización de las redes sociales es importante sobre todo para:

• Seguir las opiniones de los clientes
• Proporcionar un buen servicio al cliente
• Gestionando los Líderes / Alimentando a los Líderes
• Gestión de la reputación de la marca

Por lo tanto, las empresas deberían estimar la monitorización de las redes sociales como una actividad fundamental que les garantiza la continuidad del negocio. Esto ocurre asegurando la satisfacción del cliente, resguardando la reputación del producto/marca, haciendo un seguimiento de los comentarios de los clientes para guiar el desarrollo/mejora del producto, y asegurando la creación de una generación eficaz de líderes.

¿Cómo marcha el monitoreo de las redes sociales?

La monitorización de las redes sociales implica el uso de una aplicación que rastrea y también indexa las plataformas en tiempo real. La herramienta busca entonces menciones, opiniones y sentimientos sobre una marca, empresa, producto o bien personas en particular. Presenta una análisis conveniente de la información recogida, y la presentación de esta información depende de la herramienta que se está utilizando. Por consiguiente, asegúrese de que está usando una herramienta con la capacidad de examinar las redes sociales.

¿Cuál es la mejor herramienta para la monitorización de las redes sociales?

Como el monitoreo de las redes sociales es una misión esencial, las empresas precisan enfocarse en el uso de las mejores herramientas para conseguir los resultados deseados. La mejor herramienta para el seguimiento de las redes sociales deberá tener en cuenta las próximas características:

• La calidad y cantidad de las menciones
• Reportes informativos y detallados
• Visiones inteligentes y consejos personalizados
• Mostrar las principales perspectivas de las menciones
• Busca booleana para consultas avanzadas
• Descubrir los contendientes y las perspectivas de la industria

Por consiguiente, ya antes de apropiarse de una herramienta, asegúrese de que ha analizado las distintas características que la herramienta da. En el próximo punto analizamos las distintas herramientas de monitorización de redes sociales, tanto gratis como de pago, libres en el mercado actual. También analizaremos los recursos libres en cada uno de ellos para tener una idea clara de lo que se puede aguardar.

Se trata de una aplicación inteligente de monitorización de redes sociales, que deja a las entidades acceder a la información de las menciones. La Mentionlytics también permite a las entidades descubrir los primordiales influenciadores, encontrando también potenciales clientes, creando así mayores ocasiones para el crecimiento de la marca. Con Mentionlytics, una entidad puede proteger su reputación online, puesto que la herramienta no sólo sirve para controlar las redes sociales, sino que también ayuda a controlar toda la Web.

Permite empezar conversaciones en tiempo real, responder a potenciales clientes y, además, eludir una futura crisis. Incluye un Consultor de Inteligencia Social, un servicio de inteligencia artificial, capaz de conseguir conocimientos accionables desde la recolección de datos sociales. online video marketing ística única entre otras muchas herramientas de monitorización de redes sociales, que da una visión más inteligente, un mejor análisis y sugerencias simples para la gestión personalizada de la marca.

Mentionlytics es ideal para pequeñas, medianas y grandes empresas. La herramienta también apoya agencias e individuos. Está libre en español, inglés, portugués, árabe, checo, danés y otros 16 idiomas. Con una genial relación costo-beneficio, es fácil de emplear y tiene la capacidad de producir diferentes reportes, permitiendo a su empresa dar un paso en la dirección correcta.

La aplicación de monitorización de redes sociales de Mentionlytics proporciona un design fácil de emplear y produce reportes informativos. Además, soporta la monitorización multiplataforma y muestra los datos en un único panel de control. precio diseño web girona í está un resumen de los costos de la aplicación:

• (No se requiere información de la tarjeta de crédito)
• Plan inicial a dólares americanos 39 por mes
• Plan Esencial @ dólares americanos 99 por mes
• Avanzado @ $ 199 por mes
• Pro @ $ 299 por mês

Cada uno de los planes precedentes da acceso al usuario:

• Asesor de inteligencia social (característica única)
• Alertas por correo electrónico personalizables
• Reporte de los principales mencionadores
• Búsqueda de menciones booleanas
• Alcance social
• Monitoreo completo de la web
• Monitoreo de la concurrencia
• Panel analítico, completo con gráficos y análisis detallados
• Monitoreo de leads o temas de marketing
• Editorial
• Rotulación y asignación de datos
• Aplicación móvil
• Integración con Hootsuite

Otra herramienta de monitorización de medios sociales, que permite a los profesionales de marketing ver fácilmente las conversaciones, es Hootsuite. Esta herramienta ayuda a las compañías a efectuar un seguimiento de las conversaciones clave usando recursos de monitorización. Con Hootsuite, el usuario puede crear flujos sociales ilimitados, organizados por secciones, para asegurar que la información tenga sentido. Además, se puede compartir con un solo click.

La Hootsuite está construida con filtros de monitorización, dejando al usuario una búsqueda fácil, usando una palabra clave, o mediante la localización. Esto le deja encontrar y filtrar fácilmente las conversaciones, usando palabras clave, por localización o bien hashtag. Esta aplicación de monitorización de redes sociales es multilingüe, con lo que puede efectuar un seguimiento y monitorización de lo que los competidores de todo el planeta están planeando.

Para su equipo de relaciones públicas y de asistencia al cliente del servicio, Hootsuite le deja responder como un solo equipo. Así, podrá responder a los mensajes y comentarios de forma rápida y eficiente. Los miembros del equipo pueden aprobar las respuestas para asegurarse de que la contestación se ajusta a su marca.

La Hootsuite presenta una buena relación calidad/precio. Hootsuite es adecuado para su uso en cualquier clase de empresas. Los planes se describen abajo:

• Plan profesional a dólares americanos 19 por mes
• Equipo @ dólares americanos 99 por mes
• Negocio a dólares americanos 599 por mês

El plan de Enterprise ofrece soluciones adaptadas, con formación personalizada del equipo. Los planes profesionales y de equipo incluyen un período de prueba gratuito de 30 días.

Las características libres son:

• Publicación automatizada
• Gestión de contenidos
• Gestión de múltiples cuentas
• Programación adicional
• Monitorización de la marca
• Compromiso con el cliente
• Colaboración en equipo
• Reportes y análisis

La herramienta de análisis de twitter es una de las herramientas de medición más interesantes, que le afirma quién está hablando de su marca en twitter. Con trescientos treinta millones de usuarios activos cada mes, Twitter se ha convertido en una esencial plataforma para ganar clientes. Con la aplicación TweetReach, la empresa tiene acceso a una excelente analítica, lo que le permite conocer en profundidad el comportamiento de sus tuits.

La herramienta de análisis de Twitter le da la oportunidad de interaccionar con aquellos que han mostrado interés en su marca. Además, usted consigue información crítica que guiará sus futuras campañas de marketing en Twitter.

La aplicación no es sólo para las organizaciones. Aun los usuarios individuales pueden conseguir información, singularmente cuando se trata de acrecentar el número de seguidores de Twitter. Monitorear el desempeño de sus tweets utilizando TweetReach es bien simple. Simplemente escriba su hashtag, nombre de usuario o información relacionada y empiece a hacer un seguimiento de lo que se dice sobre la marca.

Los planes de TweetReach son los siguientes:

• Gestor social a dólares americanos 49 por mes
• Social marketer a $ 99 por mes
• Equipo de Marketing @ dólares americanos 199 por mes

Cada plan tiene características diferentes. Revise las características de cada plan para seleccionar uno que sea ideal para sus necesidades.

La aplicación DigiMind ofrece la posibilidad de medir los sentimientos en las redes sociales, permitiendo al usuario ver si su marca tiene una percepción negativa o positiva online. Para obtener inteligencia competitiva, la herramienta de monitoreo de medios sociales le permite monitorear lo que la gente está diciendo en línea. Puede ver las conversaciones que son esenciales para su marca. La herramienta trabaja en tiempo real, dejando una respuesta rápida y eficiente a los problemas de los clientes del servicio. Se clasifica como una valiosa herramienta de monitoreo de insights, que mejorará su estrategia de marketing.

Para conseguir la tarifa completa de DigiMind, hable con el servicio de asistencia al cliente. A continuación se presentan algunas de las características que ofrece esta herramienta:

• Número ilimitado de usuarios
• Soporte a los clientes
• Administrador de cuentas dedicado
• Tablas y gráficos interactivos
• Módulo de monitorización
• Módulo de participación
• Módulo TOPReputation
• Módulo de medición ROI
• Módulo de reportes inteligentes

Esta herramienta de monitorización le ofrece una gran ventaja si quiere edificar y desarrollar relaciones sólidas con las redes sociales. Al monitorear adecuadamente las redes sociales, una organización puede comprender y medir fácilmente su desempeño en ellas. Con esta aplicación, puede medir fácilmente el desempeño en todas las plataformas sociales y crear una mejor conexión con su público.

Sprout Social ofrece funciones fáciles de emplear. Esta herramienta tiene un alto retorno de la inversión (return on investment) y ha disfrutado de una gran reputación merced a su capacidad para medir el alcance social. En cuanto a los reportes, el usuario cuenta con un reporte detallado en una plataforma que deja el descubrimiento de los primordiales influencers. Es ideal para el seguimiento de su marca, ya que también deja la comunicación de menciones entre plataformas. Deja a las organizaciones entender a su público, revelando las tendencias actuales y, en consecuencia, notificando sobre sus campañas en las redes sociales.

social media marketing digital sprout social, su organización puede llegar a una amplia audiencia, dejando la planificación, organización y programación de contenidos. Con una plataforma de reportes, la aplicación permite interactuar con los clientes del servicio en tiempo real. Para tomar decisiones estratégicas, puede emplear la aplicación para contrastar los datos analíticos.

El coste es el siguiente:

• Plan Estándar @ dólares americanos 99 por mes
• Plan Profesional @ $ 149 por mes
• Plan Avanzado @ dólares americanos 249 por mês

Esta aplicación le da acceso a reportes personalizados con escucha y soporte legal gratuitos. La monitorización de redes sociales viene con un bulto de prueba inicial gratuito, y una demostración está disponible a solicitud.

Brandwatch es un servicio de monitorización de medios sociales que da a los profesionales del marketing acceso a datos de más de ochenta millones de fuentes. Esta herramienta da un sinnúmero de datos para el análisis de los medios de comunicación y también da un análisis del sentimiento. Brandwatch ofrece acceso a los datos demográficos, analizando los comentarios positivos, neutrales y negativos.

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Keyhole es una herramienta de análisis de hashtags que da a los usuarios una monitorización eficaz de las redes sociales para asistir a entender las conversaciones on line. Este software proporciona un:

• seguimiento de campañas
• control de influencers
• Seguimiento de la marca
• Monitoreo de eventos

Basado en su funcionalidad, Keyhole es una herramienta eficiente para la realización de estudios de mercado. Tendrá acceso a análisis de hashtags, datos en tiempo real, reportes y la posibilidad de rastrear las actividades de los influencers en las redes sociales.

Falcon.io es un software de monitoreo de medios sociales que permite a las empresas monitorear los comentarios de los seguidores de los medios sociales y las comunidades en línea. Esta plataforma da la capacidad de examinar los comentarios, clasificándolos en positivos o negativos, facilitando a las organizaciones a tomar las medidas adecuadas.

Esta eficiente herramienta de escucha on-line, da a los profesionales de marketing la posibilidad de percibir las conversaciones, asegurando que no se pierdan informaciones valiosas. Esta herramienta deja a los usuarios compartir contenido relevante con sus comunidades on line, y la posibilidad de edificar su audiencia. Por ende, utilizando la plataforma, usted puede conocer lo que sus potenciales clientes están diciendo on-line, y no perderse jamás información valiosa.

Si busca una herramienta de monitorización de medios sociales que le deje una gestión de marca racionalizada, Sendible es la plataforma ideal. Esta plataforma deja a las compañías planificar y colaborar al mismo tiempo que captan clientes online. Proporciona una plataforma de análisis eficiente que le permite maximizar el alcance orgánico de forma eficaz. Cuenta con un calendario interactivo, con un editor incorporado. Sendible muestra los reportes de los medios sociales a través de una ventana de reportes personalizados de precioso diseño.

En resumen

Para que las redes sociales funcionen para su empresa, es preciso crear una estrategia de monitorización de redes sociales. A través de un monitoreo social adecuado, su empresa puede contrastar el desempeño de sus productos y servicios. Además, es más fácil monitorear a sus contendientes y las noticias de la industria para obtener una mayor ventaja competitiva. Con los datos correctos, su equipo de marketing podrá tomar mejores resoluciones estratégicas. Las herramientas de seguimiento de los medios sociales también proporcionan informes específicas, así como el intercambio de reportes para permitir una mejor colaboración.

Si busca la mejor solución para la monitorización de redes sociales, apueste en una herramienta de monitorización multiplataforma. Además, compruebe que existe una herramienta de monitorización que tenga las capacidades de comunicación adecuadas, para cerciorarse de que puede analizar fácilmente los datos, para llegar a conclusiones lógicas. Por último, lo esencial es poder contestar a los clientes de forma puntual. Esto asegura tasas de compromiso sostenidas, un incremento en el monitoreo de las redes sociales y, al tiempo, resguarda la reputación general de la marca. Recuerde que una simple publicación en medios sociales puede valer millones si no se responde a tiempo.