12 ventajas y desventajas de las redes sociales que recordar
Las relaciones entre las personas han cambiado con mucha profundidad a lo largo de los últimos años con el desarrollo digital.
Por su enorme adhesión a nivel del mundo, las redes sociales pueden ser consideradas las estrellas de este contexto.
Al final, comunicarse en tiempo real con cualquier persona del planeta desde una pantalla suena a revolución.
Pero el uso inapropiado de dichos medios puede traer peligros, tanto para la privacidad de los usuarios como para la imagen de las empresas.
De todos modos, estas plataformas ya están integradas a nuestra configuración social, de ahí que es muy importante comprender qué son y cómo sacarles provecho.
¿Quieres conocer las desventajas y ventajas de las redes sociales? En este artículo te las presentamos.
Qué son las redes sociales
Facebook, Twitter, Youtube, Instagram… Si no tienes un perfil en uno de estos sitios, seguro los has escuchado por lo menos una vez.
Cada uno tiene sus particularidades, mas todos tienen algo en común: el intercambio de información entre personas.
Básicamente las redes sociales son espacios virtuales donde diferentes individuos y organizaciones se conectan y forman conjuntos de relación en el entorno digital.
La interacción entre personas por Internet estrenó en 1971, con el envío del primer mensaje por correo electrónico.
Desde entonces, la actividad digital ha pasado por muchos cambios. No obstante, prácticamente todas tienen como base los perfiles, que representan a los usuarios.
,
más de tres mil millones de personas usan por lo menos una red social.
Además, este fenómeno de audiencia también comenzó a recibir empresas en esos espacios, que ahí empezaron a promocionar sus productos, produciendo más oportunidades de negocios.
6 ventajas de las redes sociales para empresas y personas
1. Comunicación instantánea y sin fronteras
Las redes sociales han roto las barreras físicas. Si tienes un perfil, puedes contactarte con personas de cualquier país
en tiempo real.
El recurso de mensajería de las plataformas deja formar nuevas amistades, conocer a otros que se interesan por las mismas actividades e intercambiar creencias.
Además, estos espacios también son útiles para que estés bien informado. Los periódicos utilizan sus páginas para actualizar de forma continua las primordiales noticias.
Más allá de la información, las redes sociales también nos ofrecen un planeta de entretenimiento.
Ya seas un amante de la fotografía, de la tecnología o de los games, en las redes sociales podrás hallar un sinfín de opciones para distraerte o bien informarte más sobre temas que te llaman la atención.
Pero hay que poner atención a las noticias falsas que circulan rápidamente en estos sitios. Busca las fuentes verificadas, medios confiables y los contenidos más completos.
2. Denuncias sociales con alcance exponencial
En nuestro rutinario hay muchas injusticias o situaciones que pueden pasar desapercibidas por los medios de comunicación.
Gracias a las redes sociales, muchas situaciones han salido a la luz y las redes se han vuelto una importante herramienta de búsqueda de guiones y temas para los noticiarios.
Con su alcance exponencial, ese género de denuncia social se vuelve viral muy rápidamente, ayudando a resolver problemas con más eficacia o bien colectar fondos para asistir a alguna causa, por ejemplo.
Además, el rápido alcance de la información en las redes sociales facilitó el labor de organizar acciones solidarias, para conjuntos que precisan ayuda o bien de animales abandonados, por servirnos de un ejemplo.
3. Mayor visibilidad profesional
Otra ventaja de las redes es la posibilidad de promocionarte como profesional. En los grupos puedes vincularte con personas que trabajan en tu campo.
Si deseas crear nuevos contactos y lograr más ocasiones de crecimiento en tu carrera,te va a sonar perfecto.
El propósito de la red social es poner en contacto a los profesionales de distintos segmentos. En ella, puedes compartir tu currículum y también anotarte en procesos de selección.
4. Potenciales conversiones
Circulando por las redes sociales están los usuarios que pueden convertirse en clientes. De ahí que, tener un perfil institucional es fundamental.
Además de establecer un contacto directo con el público y
< gestor de contenidos para web , estos sitios son espacios súper atractivos para anuncios.
En la línea del tiempo del usuario aparecen las publicaciones patrocinadas, que lo direccionan al sitio de la empresa o a otro canal institucional.
Al mismo tiempo, todas y cada una de las redes sociales ofrecen herramientas muy útiles para
Con ellas, las empresas pueden acompañar la repercusión de lo que publican y el engagement del público.
Más allá de las conversiones, estar presente en las redes sociales también es el camino para crear y fidelizar una comunidad de seguidores implicados con una marca o bien negocio.
Para lograrlo, apuesta en la calidad de la comunicación, la calidad de los seguidores que estás buscando y en una buena estrategia de Social Media.
5. Espacio favorable para la atención al cliente
Según los datos de Fb, más de
Por lo tanto, expandir la atención al usuario a los canales online se ha vuelto elemental. agencia especializada en seo én al cargo de las redes sociales de la compañía y cerciorarse de que tengan formación y buena preparación para enfrentar los inconvenientes que puedan surgir.
Nunca engañes al usuario, sé siempre transparente, calmo y educado al procurar comprender su dolor y resolver sus inconvenientes.
Con los canales de mensajería, como el Messenger, es más recomendable charlar por privado con las personas.
De esa forma, al administrar bien una crisis y ofrecer una buena atención al usuario, los canales sociales pueden contribuir para la buena reputación de la empresa.
6. Más visibilidad para la marca
Aunque suene un poco obvio, este es el resultado final de evitar las desventajas que mentamos y sacar provecho a todas y cada una las ventajas.
Del mismo modo que semejas del otro planeta si no estás en ninguna de las primordiales redes sociales en tu vida privada, tener un negocio o bien una marca cien por cien offline es tal y como si no existieses en el mercado.
Puede que a tu negocio le vaya bien, mas conectarlo a las redes sociales reduce las barreras geográficas y proporciona una expansión creciente de reconocimiento y visibilidad para la marca.
Y eso, como ya sabemos, produce más ventas y mejora la rentabilidad.
6 desventajas de las redes sociales a nivel corporativo y personal
Antes de conocer las maravillas de este universo, es importante plantear algunos puntos que requieren cuidado.
Por cierto, navegar por mares desconocidos es peligroso. Así que el secreto para disfrutar de este océano de información es prepararse para sus armadillas.
Empecemos por el uso personal de las redes, es decir, tu cuenta de Instagram o bien Fb, por ejemplo.
1. Menor contacto presencial
Las pantallas son muy atractivas para los ojos, y es ahí donde reside el peligro.
Cuando uno se distrae demasiadamente con las redes sociales, se expone a perder el contacto frente a frente, que es parte de nuestra condición humana.
Seguro es genial acceder a tanto entretenimiento en la mano, pero no se puede renunciar a la conexión directa con otras personas.
Como todo en la vida, el equilibrio es la fórmula secreta para sacarle el máximo provecho a las 2 experiencias.
2. Riesgos a la imagen personal
Ubicarse de forma incontrolada en las redes sociales puede complicar tu carrera.
Las empresas han valorado bastante la conducta de sus potenciales nuevos empleados.Por esa razón, mirar sus perfiles antes de la contratación se ha vuelto una práctica común.
Todo lo que uno publica en estas redes genera una impresión sobre su comportamiento.
Por eso la responsabilidad es una gran aliada en la labor de sostener una imagen que le suene bien al mercado en que actúas.
3. Riesgos a la seguridad
Alineado con el consejo precedente, cuidar tu imagen y lo que publicas también es importante para tu seguridad personal.
Es muy fácil agregar tu geolocalización a una publicación o bien hasta ingresar todos tus pasos en aplicaciones pensadas precisamente para eso, como Foursquare.
No es conveniente avisar desde las redes sociales cuando salimos de vacaciones o vamos a estar fuera de nuestro hogar, ya que está comprobado que los ladrones pueden vigilarnos desde los medios sociales para obtener ese tipo de información.
Por eso, para asegurar tu seguridad, evita apuntar exageradamente tu posición en las opciones de geolocalización móvil.
4. Posibles crisis de imagen
Una publicación prejuiciosa o bien una campaña de publicidad ofensiva. Estos son ejemplos de descuides que pueden destrozar la imagen de una compañía.
En las redes sociales, las informaciones circulan en un ritmo muy acelerado. En consecuencia, si una compañía publica algo que llama la atención de forma negativa, el tiempo para corregir el error y explicarlo es cortísimo.
Así que en estos espacios les es conveniente a las compañías planificar bien sus contenidos, para eludir una crisis de imagen. También es fundamental conocer bien a tu audiencia, estar actualizado con las cuestiones sociales y eludir prejuicios o bien parcialidades.
En el en caso de que llegue a pasar alguna crisis, el plan de social media también debe incluir un
plan de crisis en redes socialespara saber cómo debe reaccionar la marca frente al inconveniente, quién debe charlar en su nombre — y cómo debe hacerlo. Eso tiene por nombre
protocolo de actuación.
5. Mezcla del perfil corporativo con el personal
No importa si tienes un micronegocio o una grande corporación, debes estar consciente de los límites entre tu trabajo y tu vida personal.
Aunque el ADN de la marca lleve mucho de tu personalidad y creencias, la marca debe tener un tono de voz propio y una manera particular de comunicarse.
Ya seas dueño, gerente o empleado, debes aprender a ser ecuánime cuando estés hablando desde un perfil corporativo, respetando la voz y el tono de la marca, bien como sus principios y creencias.
Además, otro inconveniente común para los profesionales deque manejan los perfiles corporativos de una marca es no saber cuando desconectarse del trabajo.
Sabemos que tener presencia en las redes sociales es un factor muy importante para una compañía, mas eso también requiere una buena administración del tiempo. Una opción para manejar tu tiempo de forma más provechosa es programar la publicación de los contenidos.
¡Crea y respeta tus límites!
6. Críticas negativas y trolls
En las redes sociales, si bien una compañía sea siempre y en todo momento respetuosa y no esté involucrada en ninguna crisis de imagen, es imposible gustar a todos.
Y, sin razón aparente, las personas escondidas detrás de las pantallas pueden escribir un sinfín de malas críticas a respeto de tu producto o servicio. Debes aprender a lidiar con ellas de la mejor forma.
Mientras más éxito empieces a tener en tu blog o en tus canales sociales, es más probable que encuentres algún troll — o bien un grupo de ellos — que tratarán de importunarte con comentarios y falta de educación.
Pero hay una diferencia entre los trolls y las malas críticas. Las críticas pueden ser un material de retroalimentación muy importante para reconocer tus errores y continuar mejorando el producto o servicio cada vez más.
Asimismo, las críticas también pueden asistir a acrecentar el alcance de tus redes sociales, si estás dispuesto a oír lo que tu audiencia espera — o no — de los canales.
En cambio, los trolls hacen comentarios sin fundamento, con la única intención de incordiar o provocar discusiones con los demás seguidores o los administradores del perfil.
En estos casos, lo más recomendable es seguir el leimotiv “No alimentes al troll” y aguardar que se fatiguen de incordiar.
Cuando creas una cuenta en una red social, estás ingresando a un campo abierto de posibilidades.
A tu manera, puedes usar las funciones que cada una ofrece para compartir lo que haces y piensas con el planeta.
Esta amplitud hace que la presencia en las redes sociales sea ventajosa en muchos aspectos, tanto para los individuos como para las compañías.
Ventajas de cada red social
Ahora que ya te contamos muchas ventajas y desventajas de tener un perfil tanto personal como corporativo en las redes sociales, es justo que te presentemos los principales canales y sus recursos, ¿verdad?
Conoce cuáles son las redes sociales más usadas del mundo y cómo puedes empezar a aprovechar su potencial ahora mismo:
Es la red de profesionales más grande del planeta. Su uso es imprescindible para cualquier profesional, bien como para empresas y reclutadores que buscan nuevos talentos. Además, es un enorme
hubde conexiones profesionales y construcción de carreras.
En LinkedIn podrás localizar un nuevo vacante de trabajo,y encontrar expertos de tu área para aprender de ellos o intercambiar ideas.
YouTube
Si YouTube es la primera palabra que viene a tu cabeza cuando piensas en vídeo, ¡estás correcto!
Estamos viviendo el auge de Youtube. Mucho de eso se debe a la creciente expansión deen la mercadotecnia digital. Eso significa que la plataforma va mucho más allá del puro entretenimiento.
Al contrario, muchas personas han visto la plataforma como unay comunidades gigantes nacieron dentro de sus canales.
Aparte de los vídeos de entretenimiento, en esta red también hay videos educativos o de empresas que han conseguido el éxito a través de su propia producción de contenidos.
Es la red social más grande del planeta. Puedes encontrar todo cuanto quieras en Fb. Prácticamente todas y cada una de las marcas y una gran parte de las personas on-line del mundo tienen un perfil activo en esa red.
El Feed de Facebook cuenta con una presencia constante de marcas y muchas publicaciones por parte de los usuarios. Por esa razón, es una buena vitrina para acrecentar el reconocimiento de una marca y construir una buena reputación.
Al mismo tiempo, a fin de que tu estrategia sea triunfante debes descubrir los estorbos que pueden eludir los buenos resultados. Mira ciertos fallos más comunes de las empresas en Facebook:
Para combatir contra el algoritmo de alcance orgánico y conseguir ser visto, aprende cómo puedes rankear mejor, estudia mucho a tuy tus contendientes para hacer un buen trabajo.
¿Qué está pasando? La clásica pregunta de Twitter es una invitación a compartir la rutina y las creencias en tiempo real — y en resumen. Por esa razón, es el escenario principal de debates políticos y sociales.
Para las marcas es un excelente espacio para estrechar la relación con los usuarios, además de cosechar sus creencias a través de los famosos hashtags.
Ya para las cuentas personales, uno puede usar el espacio para el fortalecimiento de posicionamiento, la expresión de ideas y compartir detalles de su trabajo o bien rutinario.
Instagram es una red social de expresión, inspiración y acción. En la plataforma, las personas muestran su personalidad a través de fotos y vídeos, ya sean de su vida personal o bien profesional.
También es una red que valora mucho la interacción entre personas y marcas. Puedes responder, comentar y darle “me gusta” en todas y cada una de las numerosas posibilidades que la aplicación ofrece a sus usuarios.
Esta red también se ha vuelto unapara empresas, incluso para marcas sin tiendas físicas.
Profesionalmente, Instagram es una de las mejores redes para exponer un producto o servicio de forma visual en el Feed o a través de anuncios.
Otro atrayente de Instagram son los Stories, que permiten la compartición de contenidos más dinámicos del rutinario o bien de lo que está detrás del trabajo de una empresa, por ejemplo.
Pinterest puede ser analizado bajo dos ópticas: como una plataforma de inspiración visual o bien como una red social.
Básicamente, es una red para la búsqueda de imágenes, que también permite al usuario crear sus propias carpetas e interaccionar con otras personas.
A pesar de su éxito para el empleo personal, las herramientas de Pinterest son ignotas de muchas marcas, que aún subestiman a esta plataforma.
Para impulsionar tu marca a través de Pinterest hay una serie de buenas prácticas de posicionamiento web para que el contenido de tu marca sea relevante entre las búsquedas. Si bien hechas, la marca podrá transformarse en una gran referencia visual en un determinado tema.
Recientemente,. Eso es el resultado de la practicidad y también instantaneidad de la red social de mensajería más popular de la actualidad.
WhatsApp está con nosotros a diario y en todos y cada uno de los momentos. Se puede decir que en nuestros días es nuestra manera más fácil de comunicarnos con otras personas y eso puede ocurrir también en los negocios.
Con el lanzamiento del, la relación entre consumidor y marca se volvió todavía más concreta y debe alcanzar niveles aún más profesionales.
La opción para negocios también ofrece recursos de estadísticas como las demás redes y también informaciones básicas de la empresa — como contactos, horarios y ubicación.
Conclusión
Por fin, lo primordial es saber que
cabe al individuo emplear bien o mallas redes sociales.
En esencia estos espacios son recursos buenísimos de comunicación que debemos explorar con responsabilidad.
Sin exponer lo que pertenece apenas a nuestra amedrentad y conociendo las posibilidades que ofrecen, las redes sociales nos pueden ser realmente útiles, tanto para el empleo personal o profesional como para el empleo comercial.
Pero el universo de las redes sociales contiene mucho más elementos de los que te transmitimos en este artículo.
Por eso, si actúas en una empresa y te gustó descubrir las ventajas de estos medios para las marcas, puedes descargar nuestro libro electrónico gratis sobre Marketing en Redes Sociales para profundizarte en el tema. ¡Explóralo!
