10 Estrategias diferentes de anuncios con remarketing y retargeting
A la hora de efectuar campañas de publicidad en lÃnea, asà sea utilizando Google AdWords, Facebook Ads o cualquier otra plataforma, el remarketing se ha transformado en una de las mejores estrategias para lograr conversiones.
¿Por qué?
Principalmente por el hecho de que podemos llegar a usuarios que sabemos que están interesados en nuestro producto o servicio, bien pues ya han estado anteriormente en nuestro sitio web, o pues cumplen una serie de características que hemos definido anteriormente.
Déjame que te lo explique con un
ejemplo realque seguro que comprendes a la perfección.
Hace poco mi móvil dejó de funcionar y necesitaba mudarlo por uno nuevo, así que acudí a.
Empecé a navegar por las categorías de Móviles inteligentes y dediqué un buen rato a mirar múltiples móviles y fundas para cotejar características, costos y creencias. Como no llegué a una conclusión clara y no tenía tiempo de comprarlo en ese momento, cerré la pestaña del navegador y salí de Amazon para pensarlo detenidamente.
Al llegar a casa de noche, me puse a navegar por la red consultando los sitios web que frecuentemente visito y, de pronto, empezaron a aparecer anuncios de tipo banner de Amazon con los móviles y fundas que yo
había estado mirandopor la mañana.
Todo esto seguro que te suena, ¿a qué si? Pues no es ninguna casualidad.
Se trata del remarketing, también llamado retargeting.
Por tanto, el remarketing es una estrategia de publicidad que se fundamenta en compendiar automáticamente a los usuarios que visitan nuestra página web, y/o que realizan alguna acción concreta, para luego efectuar una campaña específica para ese público concretamente y conseguir mejores resultados.
Ventajas de las campañas de remarketing
Los beneficios de esta estrategia de publicidad son muchos, aunque primordialmente podríamos resumirlos en 4:
Aumentamos el CTR
Al efectuar campañas de publicidad a personas que ya nos conocen, conseguiremos un número de clicks mayor en relación a nuestras impresiones, por lo que aumentará el click through rate de nuestros anuncios.
Tienen un coste menor
Dependiendo de la red dónde se vaya a efectuar, los costos pueden ser más bajos, puesto que nos estamos dirigiendo a personas y no a páginas web especÃficamente.
Mejoramos el ROI
Gracias a que los costos acostumbran a ser menores, y a que las campañas de propaganda de remarketing son muy efectivas, el retorno de la inversión aumenta respecto a campañas de publicidad usuales.
Potenciamos el branding
Dado que nuestro anuncio perseguirá a los usuarios durante su navegación, si efectuamos una campaña de remarketing, nuestra marca se hará más visible para esas personas y se irán familiarizando más con nosotros. Y si los anuncios aparecen en plataformas que permitan la inclusión de anuncios con imágenes, el efecto será mayor.
¿Cómo empezar una campaña de remarketing?
Dependiendo de la plataforma de publicidad que utilicemos, el funcionamiento puede variar levemente. No obstante, el proceso acostumbra a ser similar en todas y cada una . Para ilustrar el proceso, vamos a tomar como referencia cómo se haría en Google AdWords y Facebook Ads.
En Google AdWords, la manera más fácil es a través de Analytics siguiendo estos pasos:
- Enlaza Google Analytics con Google AdWords.
- En Analytics, ve a Propiedad > Definiciones de audiencia > Audiencias y crea tu lista de remarketing.
- Ve a Google AdWords y al efectuar tu campaña, escoge en Audiencias el listado de remarketing que hayas creado.
En Fb Ads, también es muy fácil:
- Crea el código en el apartado “Píxel” en el Administrador de anuncios de Fb.
- Inserta dicho código entre las etiquetas <head> y </head> de tu página web.
- Lanza tu campaña escogiendo el Público personalizado al que desees dirigirte.
Tipos de estrategias y anuncios de remarketing
Ahora que ya sabes cómo funciona, veamos diferentes tipos de anuncios de remarketing que puedes comenzar a aplicar en tus campañas de publicidad para mejorar su desempeño desde ahora mismo.
Remarketing secuencial en tiempo
Una de las técnicas que mejor marchan en remarketing, es mostrar diferentes anuncios a los usuarios en
función de la fase de compraen la que se hallen.
Imagina que eres el encargado de una herramienta de marketing diseño web wordpress badajoz dirigirte a personas que anteriormente hayan visitado tu landing page donde pones todas las características. Sin embargo, deseas ir más allá y hacer un anuncio diferente en función del tiempo que haya pasado desde el momento en que los usuarios visitaron tu sitio web.
De este modo, las personas que se vayan de nuestra web, a lo largo de las dos primeras semanas estarán viendo anuncios en los que les recordaremos las características y beneficios de nuestro producto o bien servicio. Con esto,
perseveramos con nuestro mensajeen usuarios interesados y vamos a tener más posibilidades de conversión.
En la tercera semana,
nuestro anuncio será distinto, en tanto que estará enfocado a esos usuarios que todavía se resisten a convertir.
Para ese género de usuarios, podemos hacer un anuncio con un descuento singular para animarles a dar el paso. Este anuncio lo podremos vincular a una landing especial en el que el coste sea menor y así
incitarles más a la conversión.
Ejemplo:
El usuario visita la landing en la que está la información de la herramienta → Le introducimos la cookie → Se marcha de nuestra web
Semana 1: Le mostramos un anuncio con las características primordiales de la herramienta.
Semana 2: Le mostramos un anuncio con los beneficios que consigue al usar nuestra herramienta respecto a nuestra competencia.
Semana 3: Le mostramos un anuncio con una oferta singular y un 10 por ciento de descuento para estimular a los indecisos.
Lo mejor de todo es que excluiremos entre sí las listas de remarketing precedentes, a fin de que los usuarios que ya hayan transformado ya antes de la fase con el descuento, no se quejen al ver que hemos ofrecido un descuento a determinados usuarios que tardaron más en dar el paso.
En el en el caso de que solo ofreciéramos un producto o servicio y el usuario no pudiese comprar más, no debemos olvidar excluir la lista de remarketing de todos los convertidores, en tanto que en principio no nos interesa mostrar el anuncio a personas que son ya clientes.
Remarketing para usuarios que abandonan carrito
Si tienes una tienda on line, seguramente tu objetivo es vender lo máximo posible. No obstante, en todo proceso de compra hay una fuga de usuarios inevitable. Asà sea porque los gastos de envío son demasiado elevados, o pues el precio final de la adquisición sea algo más costoso que la competencia, podemos hacer que esos visitantes vuelvan si les damos un
incentivo.
Ten en cuenta que los usuarios que llegan a tu tienda, añaden un producto y van a la página de carrito y pago, quiere decir que
tienen gran intención de compra, con lo que muchos de ellos solo necesitarán un
pequeño empujón hacia delante.
Aquí es donde entra en juego el remarketing.
Si utilizas AdWords para efectuar campañas de publicidad, tan solo debes crear una lista de remarketing con las personas que llegan a la URL final de carro,
pero no llegan a la URL finaltípica de /gracias-por-tu-compra.
De este modo, podemos mostrarles anuncios específicos a esos usuarios que han estado a puntito de comprar y no lo han hecho. Por ejemplo:
- Ofreciéndole los
gastos de envío gratis. - Proporcionándole un
descuentoen su próxima compra.
Recordándoleque ha descuidado el carrito de la compra a medias.
Remarketing dinámico
En el precedente ejemplo, hemos podido ver cómo lanzar campañas de publicidad genéricas ofertando descuentos y gastos de envío gratis a los usuarios que habían abandonado un carrito. Esta es una estrategia de remarketing buena para afinar y dirigir la publicidad a personas verdaderamente interesadas.
Pero ¿qué te parecería poder impactar a esos usuarios, con anuncios que tengan
esos productos en concretoque han estado a punto de adquirir? Con el remarketing dinámico presente en plataformas como Google AdWords, esto es posible.
Y lo mejor es que no solo vamos a poder mostrar productos específicos, si no que también podremos incluir otros campos dinámicos a través de los que podamos estimular más la adquisición, como por servirnos de un ejemplo el stock que queda, el costo que tenía antes y el que tiene ahora, o bien incluso una cuenta atrás con el tiempo que queda antes que finalice la oferta.
Otra de los beneficios de esta clase de campañas de publicidad es que
ahorramos tiempoen la creación y diseño de los anuncios, en tanto que en el remarketing dinámico, se generan automáticamente mostrando los productos que el usuario visitó sin precisar hacerlos nosotros a mano.
Para hacerlo en Google AdWords, vas a precisar crear una cuenta eny vincularla con AdWords. Luego, tendrás que crear un feed, o sea, un fichero en formato csv, .tsv, .xls o bien xlsx que incluya todos tus productos y servicios, así como los detalles auxiliares que quieras mostrar. Por último, necesitarás añadir una etiqueta de remarketing dinámico singular en tu sitio web.
Remarketing a los compradores
Si una persona ya te ha comprado, pero todavía vendes más productos o bien servicios auxiliares que sean susceptibles de ser comprados por el mismo usuario, ¿por qué no intentar que
te compre de nuevo?
Cuando vendemos algo y el cliente queda satisfecho en su compra, habrá muchas más posibilidades de que nos vuelva a comprar puesto que ya nos conoce y sabe que nuestros productos o bien servicios son de calidad.
De hecho, según una investigación realizado por, en Europa los compradores recurrentes representan más o menos un veintiseis por ciento de los ingresos de una tienda virtual, cifra que asciende a un cuarenta y uno por cien en el caso de los e-commerce de Estados Unidos.
Por tanto, podemos hacer una lista de remarketing que
recopile a todos y cada uno de los compradoresy ofrecerles productos similares o bien complementarios a los que ha comprado anteriormente.
Ejemplo:
Un usuariovisita la sección de móviles de Amazon y termina comprando un móvil. → Amazon añade a ese usuario al listado de “Compradores de smartphones”.
Al día siguiente, Amazon lanza una campaña de remarketing promocionando fundas para móviles dirigida únicamente a los compradores de móviles.
Al ver el anuncio, los usuarios sienten la necesidad de adquirir una funda para proteger su smartphone recién comprado y acaban comprando un producto complementario en Amazon.
Remarketing a usuarios afines a los que convierten
Una de las mejores maneras de que tus anuncios te traigan visitas y conversiones, es conociendo a tu público objetivo. ¿Y cuál es la mejor manera de hacerlo? Mirando tus estadísticas en Analytics.
Con Analytics,
utilizando el informe de Comportamiento, podrás identificar si los usuarios que frecuentemente te adquieren prosiguen un patrón especÃfico.
Por ejemplo, si examinas a los visitantes que en general generan conversiones en tu sitio y descubres que esta clase de usuarios realizan más de 2 sesiones, tienen una duración media superior a 3 minutos y tienen una edad de entre 35 y cuarenta y cuatro años, puedes hacer una audiencia desde Analytics con esos requisitos y usarla en tus campañas de Google AdWords.
De esta manera, podrás hacer campañas de publicidad enfocadas a un público que, según tus datos, tiene más probabilidades de transformar.
Remarketing en función del valor de página
Si una persona ha visitado tu página de inicio, mas no ha ido a ninguna de las páginas especÃficas de producto, probablemente no tenga la misma intención de adquiere que el usuario que si ha visitado la página de venta del producto con toda la información.
Por tanto, un buen planteamiento de remarketing, sería hacer una campaña dirigida solamente a quienes hayan visitado únicamente las páginas de venta.
Esto es en especial útil cuando el presupuesto
es muy limitado, sobre todo por el hecho de que habrá ocasiones en las que vamos a tener poco dinero y será muy interesante promocionar determinados productos o bien servicios.
En esos casos, lo mejor es hacer una campaña de remarketing orientada a personas que hayan entrado en una
página de venta importante para nosotros. Es decir, la de un producto o bien servicio con el que logremos un
buen margen de beneficio.
Más adelante, posicionamiento seo beneficios advertimos que funciona la estrategia y disponemos de un presupuesto más elevado, vamos a poder ir abarcando más páginas de venta con más campañas en función de su relevancia para nosotros.
Remarketing usando listados de emails de clientes
Este tipo de anuncios de remarketing no precisa ninguna etiqueta de remarketing ni ningún píxel de conversión, en tanto que se realiza a través de un
listado de correos electrónicos.
Por tanto, si ya tienes un listado de mails, ya sea porque los usuarios se hayan suscrito a tu boletÃn de noticias o por el hecho de que hayas exportado un listado de correos procedente de tu CRM, puedes enfocar tu publicidad únicamente a esos usuarios subiendo ese listado a la plataforma de publicidad que emplees.
Si empleamos AdWords, cuando esos usuarios del listado inicien sesión con su cuenta de Google, tus anuncios aparecerán en el momento que usen el buscador de Google o bien vayan a YouTube y Gmail
Ejemplo:
Normalmente, todas las tiendas en lÃnea requieren al usuario un email válido para efectuar una compra. Merced a esto, podemos saber que ha comprado cada persona y
qué correo electrónico tiene.
Ahora imagina que tienes una tienda on-line de tendencia y quieres realizar una promoción singular sobre accesorios a aquellas personas que hayan comprado un vestido de celebración.
Descarga el listadode e-mails de los compradores de vestidos de celebración.
Crea tu Audienciacon el listado de correos.
Lanza la campañautilizando esa lista de clientes a fin de que los anuncios de remarketing solo lleguen a dichos usuarios.
Remarketing en los resultados de búsqueda de Google RLSA
Una de las funcionalidades más desconocidas de Google AdWords, es la posibilidad de lanzar campañas de
remarketing en la Red de Búsqueda, también llamadas como RLSA.
Este tipo de campañas te permiten mostrar anuncios a usuarios que han visitado tu sitio web con anterioridad, y que están buscando en Google. Gracias a esto, podrás adaptar las pujas y llegar a los usuarios con un mensaje más especÃfico y diferente que funcione mejor con aquellos usuarios que te conocen.
Ten en cuenta que con la gran competencia que existe a día de hoy, los usuarios visitan muchos sitios para comparar precios y características, con lo que es muy posible que los usuarios
olviden el nombre de nuestra webfácilmente. Mas no pasa nada, porque para eso vamos a recordárselo con el remarketing en búsqueda.
Remarketing a través de notificaciones push
Quizás no sepas exactamente a que me refiero con las notificaciones push, pero te aseguro que las recibes diariamente en tu navegador y, en mayor medida, en tu móvil.
Las notificaciones push son esos mensajes que aparecen en tu pantalla notificándote que te ha llegado un nuevo mensaje, que alguien ha comentado una de tus publicaciones en Facebook, o bien simplemente que el weblog que visitaste el otro día ha publicado algún artículo.
Gracias a esta clase de notificaciones, podemos hacer que el usuario vuelva a nuestra aplicación o a nuestra web
con un único clic. Y lo mejor es que no precisamos que el usuario se suscriba a nuestra newsletter o nos de sus datos de contacto. Basta con que
hagan clic en Permitiren el mensaje que aparece en su navegador.
Lo mejor de esta estrategia es que es un género de remarketing que nos sale sin costo y que no precisa que el usuario nos de ningún dato como el email o bien el nombre.
Ejemplo:
El usuario visita tu página weby le aparece un pequeño mensaje en el que le ofrecemos que se entere de las últimas novedades/descuentos/ofertas.
Hace click en Permitiry automáticamente le guardamos en una base de datos
Le mandamos notificacionespush cuando deseemos.
Para realizar esta estrategia de remarketing en sitios y aplicaciones móviles, puedes usar servicios gratis como. Te dejo aquí una.
Remarketing a tus espectadores de YouTube
Cuando charlamos de remarketing, la mayoría de personas piensa en efectuar campañas de publicidad a alguien que ya ha estado en su sitio, mas que no ha convertido. Sin embargo, en contraste a la mayoría de géneros de remarketing, al crear anuncios de remarketing a través de los espectadores de YouTube, no es tu web la que usa sus cookies para añadir personas a los listados de remarketing, si no que es directamente YouTube.
Por tanto, si tienes un canal de YouTube en el que produces contenido, puedes utilizarlo
para extraer datosy realizar campañas de remarketing a esos usuarios. Y lo mejor de todo, es que puedes construir muchas listas diferentes basadas en distintos criterios.
Algunos tipos de listas de remarketing que se pueden crear son los siguientes:
- Personas que ven un vídeo especÃfico.
- Personas que se suscriben a un canal.
- Personas que hacen clic en «Me gusta» de algún vídeo.
- Personas que dejan un comentario en un vídeo.
- Personas que comparten un vídeo de un canal.
De esta manera, vamos a poder promocionar productos o bien servicios concretos a personas que hayan visto vídeos relacionados con ellos.
Ejemplo:
Tenemos una compañía que vende jarabes de sabores para hacer diferentes tipos de café, como por poner un ejemplo, sirope de chocolate para hacer un café moca.
En el canal de YouTube tenemos un vídeotutorial en el que enseñemos cómo se hace un café moca, con lo que hacemos un listado de remarketing de
personas que vieron ese vídeo.
El siguiente paso, es efectuar una campaña de publicidad con anuncios de remarketing en los que promocionamos el sirope de chocolate para café que vendemos
solo a los usuarios que han visto el vídeo.
Es el instante de hacer anuncios de remarketing
¿Qué te semejan estas estrategias de remarketing? ¿Aplicas ya alguna de ellas? Como has podido ver, existen múltiples opciones para hacer anuncios de remarketing que lleguen a tu público objetivo.
Muchas veces el éxito de una campaña de publicidad, sea la plataforma que sea, tiene que ver con que nuestros anuncios se muestren a las personas adecuadas en el momento oportuno.
Ahora solo queda que las apliques en tu proyecto y midas los resultados. ¡Adelante con ello!
