Cómo hacer palabra clave research
Cómo hacer estudio de palabras clave paso a paso
Fase 1: Ideación de palabras clave
Normalmente se suelen generar listas de palabras clave con las que entonces podremos trabajar en conseguir el volumen de búsqueda y la intención de búsqueda, para considerar en la siguiente optimización web.
No obstante tenemos diferentes métodos para generar ideas y tratar de hacer lo más completo este mapeo de posibles palabras que más tarde utilizaremos:
La primera vía de comenzar la lista es simplemente navegar por la página web e ir añadiendo los términos que observamos, basado en sentido común y en el tema que trata la web.
Con esto podemos elaborar una lista básica con los términos principales que describen el proyecto y las variaciones más relevantes
- Cuadro de atributos del producto o servicio
Sin duda si solo se pudiera hacer una cosa para pensar en palabras clave, sería esta.
Haciendo un cuadro de atributos del producto o servicio podemos ahondar y ahondar en las características del mismo y nos da una inspiración infinita para examinar patrones de palabras que no se nos pueden escapar.
Un ejemplo práctico:
- Búsquedas relacionadas de Google
Para aumentar la ideación tenemos a nuestra disposición herramientas gratuitas como son las propias búsquedas de Google, que nos indicarán que otros términos relacionados se buscan.
Si repetimos este proceso con múltiples keywords evidentes y útiles, podemos identificar nuevos patrones de búsqueda
- Sugerencias de Google Instant
Otra vía de consecución de ideas acostumbra a ser Google Instant o las palabras que aparecen cuando escribes en el buscador y van variando en función de cómo continúes.
- Búsquedas relacionadas y Topics de Google Trends
Con la herramienta de tendencias de Google vamos a poder identificar no solo cuándo tienen lugar las búsquedas, comparar entre varias palabras que significan lo mismo, ver el interés por región, sino también podremos extraer más ideas de consultas y de temas, con relación a la palabra introducida.
Por ejemplo si buscamos “pulseras de plata”, este es el resultado:
La clave para avanzar en la ideación de palabras con éxito es, como imaginarás, añadir únicamente las nuevas ideas.
- Clusters de Google Imágenes
Una herramienta gratuita y abierta es Google Imágenes, con el poder de contar con un sinnúmero de imágenes indexadas, hay una funcionalidad que podemos explotar para intuir topics de valor para el tema que estamos investigando
Por ejemplo:
De aquí extraemos facetas o agrupaciones auxiliares a la ideación que llevamos hasta el momento:
Material: hilo, cristal, tejidas, plata, cuero, perla, oro, piedras
Calidad: bisutería
Destinatario: mujer, hombre
Acción del usuario: hacer, manualidades, DIY, pinterest
Producto relacionado: cadena, collares
La relevancia de las imágenes en determinados campos es esencial, además, el mismo proceso que hacemos con Google Imágenes podemos replicarlo en Pinterest, red social visual que acostumbra a posicionar sus tablones y pins para búsquedas de temáticas de decoración, estética, etc.
¿Qué pistas nos da esto?
Pues posibles ideas de enlazado interno entre categorías o bien incluso ofrecer combinaciones de productos, también la de tener un canal de Pinterest trabajado y optimizado para aumentar al máximo la presencia en los Search Engines Ranking Positions, vista la demanda. Y sin duda, esto nos puede asistir a completar nuestra tabla de atributos, para hacerla más escalable y orientada a usuarios.
¿Cuál es la ventaja de usar Pinterest? Que en contraste a Google Imágenes, las fotografías que alberga han sido clasificadas por usuarios reales, en su lenguaje, por lo que nos aproximamos aún más a su percepción del producto y los atributos.
Ejemplo:
De aquí también extraemos facetas o agrupaciones:
Estilo:de moda, boho, de cuentas, tumblr, tejidas
Material: hilo, macramé, plata
Calidad: bisutería
Acción del usuario: cómo hacer,
Producto relacionado: brazaletes
Ejemplo:
Sin duda es un aporte realista y necesario para el research, matices que nos acercan al usuario que está detrás.
- Answer The Public y Foros para conseguir preguntas
Si queremos obtener sugerencias afines al enfoque precedente, podemos emplear herramientas más cualitativas como son Answer The Public o incluso, adentrarnos en foros de discusión temáticos específicos del ámbito que nos ocupe.
Es cierto que son formas de llegar a long tail o bien a consultas mucho más específicas que las que conocemos, sin embargo, son útiles para proseguir ahondando en motivaciones, frustraciones y otras situaciones a las que puede llegar un usuario utilizando un producto o recibiendo un servicio.
- Índice y categorías de Wikipedia
Como última pista para ideación podemos utilizar Wikipedia, la enciclopedia libre y colaborativa con presencia internacional y gran capacidad de abordar prácticamente cualquier tema.
Siendo el dominio con mayor visibilidad en España, es una buena fuente de ideas, no solo por las palabras clave que emplean en sus piezas de contenido, sino más bien también por la forma de clasificarlos y por la forma de enlazarlos, tres aspectos básicos en cualquier proyecto posicionamiento SEO.
Lo podemos emplear haciendo la búsqueda de la palabra clave primordial y también inspeccionando los siguientes aspectos:
Índice y formateo del texto: las negritas, enlaces y construcción de las frases, nos da una pista de las ideas cerca de las que se edifica el término.
Véase también: en este apartado suelen estar palabras clave relacionadas, útiles para añadir al research del proyecto
Categorías: a nivel de categorización, son detalles interesantes a tener en consideración ya antes de finalizar el research y ver los impactos en la arquitectura de la web
Keywords posicionadas en SISTRIX: esas urls que ya existen en Wikipedia, siendo un portal que sigue captando tráfico orgánico de manera natural. Tan solo tenemos que añadir la url a SISTRIX y acceder a la sección Palabras Clave, para identificar el grupo de keywords que están posicionando con ese contenido.
Fase 2: Análisis de Competidores
Otra fuente de ideas es estudiar contendientes tanto orgánicos como de negocio, o sea, los que ocupan situaciones que te resultan de interés, o los que hacen exactamente lo mismo que tu, de los dos podemos extraer insights de valor para nuestra investigación.
Crawleo de competidorescon herramientas como Screaming Frog. El propósito es claro: analizar el uso de keywords en sus anchor internos, en sus titles, en sus h1, e incluso en las inútiles meta keywords, pues muchas webs las sostienen en sus sitios pese a no tener impacto SEO en Google
Grupos de Keywords: también podemos acceder a SISTRIX y observar en qué conjuntos de palabras están posicionando los competidores. Desde aquí podemos extraer ideas, como “piercing”, que no ha salido en ninguno de los pasos anteriores y podría ser un topic de valor para el proyecto y no se nos había ocurrido
- Añadir dominio
- Ir a Conjunto de Keywords
- Revisar la lista
Oportunidades: primordialmente podemos analizar en este punto qué palabras clave posicionan y que nuestra web no posiciona. Esto es fácil de acometer utilizando SISTRIX, pero es esencial emplearlo cuando las dos webs a equiparar son similares en líneas de negocio. Pasos a seguir:
- Añadir nuestro dominio
- Ir a Oportunidades
- Ir a Palabras Clave no utilizadas
- Añadir los dominios de nuestros competidores
- Revisar la lista
- Añadir dominio
- Ir a Conjunto de Keywords
- Revisar la lista
- Añadir nuestro dominio
- Ir a Oportunidades
- Ir a Palabras Clave no utilizadas
- Añadir los dominios de nuestros competidores
- Revisar la lista
Fase 3: Conseguir los volúmenes de búsqueda y clusters de keywords
Para identificar el rango de volumen de búsqueda de las palabras clave, podemos emplear diferentes herramientas, para este tutorial vamos a usarde SISTRIX.
En primer sitio debemos llegar a esta fase con una serie de patrones de búsqueda, que son las que hemos identificado en las fases anteriores de ideación. Podemos emplear los primordiales patrones o hacer un análisis por cada patrón, esto es optativo y según el tamaño del lugar.
Para simplificar vamos a usar un patrón de búsqueda identificado antes que es «anillos + forma», añadiéndolo a la
Grupos de keywords: donde podemos ver los grupos de palabras encontradas bien por volumen de búsqueda o bien por el número que representan en comparación con conjunto.
Filtros: con esta opción podemos suprimir palabras clave que no sean relevantes o bien por servirnos de un ejemplo aquellas que mienten el nombre de contendientes.
Datos de keywords: la tabla completa que ofrece el volumen, el nivel de competencia y el género de SERP identificada por cada palabra.
Opción de añadir o bien quitar más palabras clave al vuelo: el lápiz permite editar las palabras clave añadidas, para ampliarlas o bien reducirlas, según deseemos. Esto hace que se recalcule todo de nuevo.
Datos totales de keywords y volúmenes: aquí ya podemos observar a primer aspecto el número total de palabras encontradas y el sumatorio de su volumen.
Desde Grupos de Keywords podemos elegir la pestaña Volumen de Búsqueda, para tener la agrupación de palabras por ese criterio. En este caso ya se observa que el criterio que más volumen mueve es la forma «infinito».
Si al contrario queremos centrarnos en cómo de grandes o pequeñas son las listas de palabras contenidas en cada conjunto, observamos la Cuenta de Palabras Clave, que para el ejemplo existen 3 formas que dominan sobre el resto: infinito, luna y corazón.
Sea como sea, el próximo paso nos fuerza a llevarnos las palabras más apropiadas a una lista, seleccionándolas individualmente o bien añadiendo todas y cada una en masa.
Fase 4: Conseguir los tipos de Search Engines Ranking Positions y competidores
En este punto, ya tenemos nuestra lista de palabras guardada y podemos obtener una visión bastante clara de quién está posicionándose para ese conjunto de palabras.
Como se puede observar es Amazon quien se está llevando la mayor parte de la visibilidad en las palabras estudiadas.
En la misma línea, podemos profundidzar en qué tipo de Search Engines Ranking Positions corresponden a esas palabras clave, en cuanto a formatos y snippets se refiere
Sin duda merced a esta funcionalidad podemos entender y también interiorizar que nuestro proyecto de joyas tendrá más recorrido si optimizamos nuestras imágenes, cuidamos la presencia de nuestra tienda en Google Maps y nos pensamos si tiene sentido trabajar contenidos de vídeo.
Fase 5: Criterios para escoger las palabras claves
A pesar de la imprecisión del volumen de búsqueda y de la estacionalidad que pueden padecer las búsquedas a lo largo del año, el hecho de que Google acabará eliminando la posibilidad de ver los volúmenes precisos de búsqueda, no detuvo a la industria posicionamiento en buscadores de seguir centrándose en el volumen de búsqueda para escoger las palabras clave objetivo de sus proyectos.
Incluso más allá del hecho de que el volumen de búsqueda es muy inexacto, la optimización del contenido para el volumen de búsqueda por sí solo es un enfoque limitadísimo para el posicionamiento en buscadores.
Ahora cobra mucho mayor valor y relevancia
disponer de un contenido que resuelva la intención de búsqueda que tiene el usuarioy pueda hacerlo en el formato de contenido que aparece en la SERP que muestra Google. posicionamiento en google malaga en ambas direcciones, la estrategia basada de volumen, sin pesar en el usuario y sin observar las SERPs, será altamente ineficaz
Por tanto la intención del usuario es ahora uno de los factores más importantes, es más esencial abordar el inconveniente que un usuario procura solucionar que simplemente emplear la palabra clave que el usuario busca. De ahí que debamos poner mucho énfasis en el
trabajo previo al research de conocer al usuario, los contendientes y las SERPs.
Por ejemplo, si estuviéramos investigando la palabra clave «joyería», para verificar cuál es la intención de un usuario en esa palabra clave, es una buena idea simplemente introducir esta palabra clave en Google y
ver qué tipos de resultados aparecen.
Podemos proseguir utilizando el volumen como indicador, mas no podemos dejar de observar lo que pasa en las SERPs y lo que una palabra como “joyería”, con intención Visit in Person, puede suponer.
En la imagen se observa como un esfuerzo en posicionamiento local, sería más efectivo que tratar de agredir una palabra clave de gran volumen, competencia y dificultad.
Por tanto, como indicadores o bien criterios posibles para seleccionar palabras clave, podemos hacer un mix entre estos:
De los cuales:
Volumen: sigue siendo un criterio válido e esencial, siempre y cuando tengamos en cuenta el contexto que ya hemos comentado y la orientación a cumplir objetivos, no al volumen por volumen.
Relevancia: indudablemente, una palabra que no tiene que ver con el negocio que deseemos optimizar, nos puede llegar a traer tráfico mas jamás convertirá, por lo que hay que tener presente este criterio a la hora de elegir
Competencia: no deberíamos tener altas pretensiones si terminamos de empezar, con lo que la máxima aquí es «meterse con los de tu tamaño», hasta el momento en que puedas ir medrando y superando a otros más grandes que tu.
Intent: es un «must» que no debemos pasar por alto. Debemos olvidarnos de clasificar palabras clave sin fijarnos en el usuario o bien en las SERPs, de ahí podemos extraer la auténtica expectativa.
¿Por qué hacer así el estudio de palabras clave?
Empezando de cero: qué es un palabra clave research
La investigación de palabras clave o keyword research es el
proceso de hallar y examinar los términos de búsqueda reales que la gente introduce en buscadorescomo Google, si bien se podría extender a cualquier otro buscador (YouTube, bing, yandex, baidu…).
La información que se puede obtener sobre estos términos de búsqueda puede asistir a edificar la estructura de un lugar o a definir su estrategia de contenido, en otras palabras, se trata de conocer el idioma de sus visitantes potenciales y utilizar este conocimiento para crear un plan de acción SEO.
El objetivo principal por lo tanto, es
tener un conocimiento profundo de los intereses que le brotan a los usuarios, para poder alinearlos con los contenidos que ofrecemos y que deseamos que estén libres en Google.
Los objetivos del keyword research serán:
- Alinear lo que ofrezco, con la manera en la que lo procuran los usuarios objetivo
- Identificar y detectar palabras clave interesantes
- Elegir las palabras que se usarán para optimar las distintas urls
- Segmentar el plan SEO haciendo diferentes géneros de contenido
Debemos intentar ir actualizando periódicamente ya que Google desveló hace poco un dato importante:
el quince por cien de las búsquedas diarias son nuevas, es decir, no se han efectuado jamás.
“There are trillions of searches on Google every year. In fact, quince percent of searches we see every day are new—which means there’s always more work for us to do to present people with the best answers to their queries from a wide variety of legitimate sources.”
Como veis,
no hace falta hacer mucho más hincapié en la relevancia del keyword research: merece la pena esmerarse en efectuar una investigación conveniente y pormenorizada, ya que hará posible poder crear estrategias sólidas, viables y escalables para posicionamiento SEO. Para resumir,
no tiene ningún sentido optimar para palabras clave que la gente no usapara buscar en Google.
Dado que el estudio de palabras clave se llevará a cabo para
proyectos de distinta naturaleza, modelo de negocio y fase de maduración,hay que considerar toda vez que el posicionamiento web solo es una pata más del
proyecto global, con lo que el research también
influirá en arquitectura, diseño, contenidos, enlazado interno y externo, así como en
campañas de pago.
Por lo tanto, debemos aplicar metodologías y análisis trasversales para no olvidarnos del protagonista último: el usuario.
Tipos de palabras clave en un keyword research
Antes de entrar al proceso punto por punto para hacer un keyword research, es conveniente repasar los
tipos de keywordsque nos podemos encontrar:
Palabras clave por contenido
Palabras clave genéricas, son aquellas efectuadas por usuarios que hacen una consulta general, sin asociar al nombre de una marca, son especialmente esenciales al formar la ocasión de captar nuevos usuarios que aterricen a nuestro sitio. No obstante, con la hiperconexión que padecemos y la enorme penetración del ecosistema de Google en nuestras vidas, en nuestros días las búsquedas genéricas tienen un componente de geolocalización implícita a través de la cual los resultados acaban mostrándose con cierta personalización en función de la ubicación, el historial de búsqueda o bien si se ha hecho la búsqueda estando logado en Google…
Palabras clave geográficas o locales,suelen ser búsquedas acompañadas por términos relativos a ubicación como provincias o ciudades.
Palabras clave de marca, suelen ser aquellas que hacen aquellos usuarios que conocen nuestro proyecto y de algún modo, al hacerlas dentro del buscador, tienen una intención de navegar por el ecosistema de la marca en cuestión.
Palabras clave por volumen
Short tail, búsquedas de una sola palabra, caracterizadas por tener un alto volumen, un elevado nivel de competencia y al contrario, una baja predisposición a la conversión por ser poco centradas en su intención
Mid tail, búsquedas de una dos o bien 3 palabras, son palabras más accesibles por cualquier proyecto y con un nivel de tracción inferior a las precedentes, mas en definitiva, que pueden aportar en tráfico y conversión.
Long tail, cadenas de búsqueda largas y con un volumen mucho más escueto y específico, lo cual las hacen más efectivas con respecto a conversión, al detallar su intención de búsqueda o bien su fin último. La suma de la enorme lista de long tail que existen en cualquier ámbito, pueden llegar a superar el volumen de las palabras short tail, más limitadas en número.
Al hilo de este género de palabras, podemos meditar sobre el grado de concreción que tienen en función de su intención, y de la geolocalización implícita propiciada por el contexto del usuario que busca (historial de navegación, ip, ubicación geográfica, búsqueda con login,…).
Palabras clave por intención
Know: son búsquedas de usuarios que están explorando o bien investigando, pero aún no están en modo compra, quieren información útil.
Do: estas búsquedas pueden ocurrir ya antes o después de la compra, son instantes de «cómo hacerlo», en los que los usuarios necesitan ayuda o bien intentar hacer algo. El contenido adecuado es la clave en este tipo.
Website: consultas de búsqueda en las que el usuario desea acceder a un sitio de destino que conoce por adelantado. Probablemente sean marcas con reconocimiento y en las que pueden aparecer links de lugar o sitelinks, como complemento a la posición orgánica habitual
Visit in person:usuarios que están buscando un negocio local o están considerando ir a una tienda local, quizás a adquirir un producto. Lograr visibilidad aquí significa ser considerado como una opción en ese instante clave.
Palabras clave por customer journey
Awareness: búsquedas que están al inicio del problema del usuario, es el inicio de su camino hacia resolverlo, pero no es una consulta directa sobre la solución definitiva
Consideration: en esta etapa las consultas del usuario procuran saber cómo resolver su inconveniente, tratando de reunir más información sobre las posibles soluciones, aún así, la intención prosigue siendo informativa.
Decision: en este punto las búsquedas ya conducen a la transacción y pueden diferenciarse por ser más orientadas a acciones por servirnos de un ejemplo solicitar una demostración, ver un webinar o chatear con un vendedor. Si bien son indicadores que pueden cambiar de un negocio a otro, es interesante profundidzar en la investigación de cara a cualificar el tráfico y orientarlo a ventas.
Purchase: influidos por la fase precedente, serán pocos los “finalistas” entre aquéllos que se llevará a cabo la adquisición o transacción, que pone fin o solventa el inconveniente inicial del usuario.
¿Cómo afectan los últimos cambios de algoritmo en nuestra investigación?
Las actualizaciones de algoritmo efectuadas por Google que más han influido en la forma en que se realiza la investigación de palabras clave son variadas.
Por una parte, en términos generales, en dos mil dieciocho Google puso en marcha. Sin embargo, muchos de estos cambios son menores y el usuario medio de la web ni siquiera se daría cuenta de que se han producido.
La realidad es que hoy en día, Google se rige por el contexto y la intención, por tanto el research debe hacerse en función de las necesidades de los usuarios, esto unido a los cambios de los últimos años, primordialmente Hummingbird, que Google emplea para entender las relaciones semánticas.
Análisis anteriores al keyword research
Una investigación de palabras clave no es un análisis predefinido o bien genérico para todos y cada uno de los casos, esto es, no hay una única forma de llevarlo a cabo, por lo que frecuentemente cada profesional lo realiza a su modo y sobre todo determinado por su conocimiento, experiencia y trayectoria.
En esta una parte del tutorial deseamos describir cómo se puede hacer el research y qué consideraciones pueden resultar útiles para:
- Elaborar una primera lista básica de términos basada en productos y usuarios objetivo
- Conseguir concebir más palabras que puedan ser de valor
- Estudiar qué players están posicionados en esos términos
- Tener claro a qué tipo de Search Engines Ranking Positions nos enfrentamos ya antes de elegir tanto la palabra clave como el formato de contenido que usaremos para optimizar una web
De forma resumida, el keyword research tendrá estos puntos clave
Conocer la web, el sector y los objetivos que se persiguen
Antes de asistir a un negocio a crecer a través de SEO, debemos comprender en qué consiste el proyecto, quiénes son sus clientes, y sobre todo, cuáles son sus objetivos.
Sin duda este punto es verdaderamente vital pues la investigación de palabras clave lleva un tiempo que sería en vano si no pensamos ya antes en el foco del research.
Para llegar a cumplir objetivos, debemos tener un plan y eso no pasa por escoger palabras clave arbitrarias o sin relación con el negocio.
Imaginemos que somos una marca de zapatillas, hay una forma fácil de entender el negocio y que puede ser el punto de inicio para cualquier proyecto, es sencillamente hacerse preguntas relacionadas con el negocio:
- Cuáles son los productos prioritarios o bien que más margen dejan al negocio
- Cuáles son los productos fijos que siempre y en todo momento estarán disponibles
- Cuáles son las fechas en las que se efectúan campañas especiales: San Valentín, Black Friday, etc.
- Cuáles son los márgenes de reposición de stock, en el momento en que un producto se agota, ¿cuánto se tarda en estar libre de nuevo?
- Cuáles son los principales atributos del producto
- ¿Dónde se hallan los contendientes a nivel local, nacional o bien internacional?
- Cuáles son las ventajas a nivel competitivo del producto respecto a la competencia
- Si el proyecto ya existe, se puede acceder a:
- Google Analytics: para poder ver las tendencias de tráfico y las páginas que mejor o peor funcionan
- Google Search Console: para poder ver las consultas de búsqueda que ya aportan impresiones o bien clicks.
- Google Adwords: para poder ver informes de keywords que mejor rendimiento han tenido con respecto a click through rate y con respecto a CPV
- Google Analytics: para ver las tendencias de tráfico y las páginas que mejor o bien peor funcionan
- Google Search Console: para poder ver las consultas de búsqueda que ya aportan impresiones o bien clics.
- Google Adwords: para poder ver informes de palabras clave que mejor rendimiento han tenido respecto a click through rate y con respecto a CPV
Por otro lado también puede ser interesante conocer determinados datos más relativos a la manera en la que nos buscarán los usuarios finales, preguntas como:
- ¿Qué géneros de zapatillas o calzado tiene libres la web y cuáles busca la gente?
- ¿Quién busca estos términos?
- ¿Cuándo se efectúan esas búsquedas?
- ¿Existen tendencias estacionales a lo largo de todo el año?
- ¿Cómo está la gente buscando helado?
- ¿Qué palabras emplean?
- ¿Qué preguntas hacen?
- ¿Se realizan más búsquedas desde dispositivos móviles o desde ordenador?
- ¿Por qué la gente busca calzado?
- ¿Buscan calzado por cuestiones estéticas, de salud, de primera necesidad…?
- ¿Hacen búsquedas sensibles a costo o a otras cualidades del producto?
- ¿Dónde se encuentran los clientes potenciales a nivel local, nacional o bien internacional?
Y por último, también podemos mapear el punto en el que se encuentra el ámbito en el instante previo al research, para entender quiénes son los líderes del ámbito o qué contenidos están siendo potenciados y acaparan visibilidad:
- ¿Cuántas webs hacen precisamente lo mismo que ?
- ¿Qué webs van a costo y qué webs van a calidad?
- ¿Cómo de esencial son las imágenes o bien el vídeo en las Search Engines Ranking Positions?
- ¿Existe potencial de aparecer en webs de terceros con buena visibilidad y reputación?
Para hacer toda esta recopilación de datos preliminares se puede centralizar mediante un formulario de Google Forms o Survey Monkey, fácil de mandar y muy útil para agilizar la consecución de la información y almacenarla adecuadamente.
Ponernos en la piel del usuario al que queremos atraer
Este punto es fundamental y no siempre y en toda circunstancia se invierte el tiempo necesario en entender las necesidades, dudas, preguntas, inquietudes y problemas que puede tener un usuario y que quiere satisfacer.
Si quisiéramos ser estrictamente correctos con el proceso, necesitamos echar mano de la disciplina de UX, para entender de qué manera vamos a satisfacer al usuario que busque en Google y pueda finalizar llegando a nuestra web. En consecuencia, los factores que intervienen en UX básicamente son:
El usuario: ¿quién es?
Factores Sociales: dependiendo de quién sea y dónde esté, existirán unos o bien otros factores sociales que le influyen.
Factores Culturales: en dependencia de quién sea y dónde esté, existirán unos u otros factores culturales que le influyen.
Contextos de uso: para qué, cómo, dónde y en qué circunstancias va a utilizar el producto o bien servicio
El producto o servicio: ¿es verdaderamente bueno y cumple las expectativas? ¿resuelve los inconvenientes que promete?
Entendiendo que la satisfacción del usuario pasa por estos puntos, podemos usar algunas de las herramientas o bien artefactos UX frecuentes como:
Definición de Arquetipos o bien Personas:crear modelos de usuarios para reunir los tipos de audiencia que vamos a tener y poder simpatizar con ellos de forma más directa
Mapas de empatía:este análisis será de singular ayuda para entender qué dudas, temores o necesidades tienen y cómo se sienten (más info en)
Customer Journey:se pueden modelar todas y cada una de las fases por las que pasa un usuario desde que identifica su inconveniente o bien necesidad hasta el momento en que lo solventa (adquiriendo un producto o bien contratando un servicio).
Encuestas cualitativas, podrían ser útiles para proyectos muy concretos en los que es complicado identificar de primeras los grupos de palabras clave con los que empezarProyectos de nicho
- Proyectos muy técnicos
- Proyectos B2B
- Proyectos muy técnicos
- Proyectos B2B
Una forma de mapear la meta de un usuario frente a una búsqueda y qué formato de contenido será útil en todos y cada fase, podría ser esta:
Otra de las disciplinas que nos puede asistir a comprender al usuario final es
Paid Media, es decir, cualquier campaña de Adwords que haya estado activa, será
información valiosísimasobre las palabras clave que se han buscado y constituirán el volumen más realista que nos encontraremos en todo el proceso.
Todo cuanto podamos incorporar de estas disciplinas antes de nuestro research de keywords posicionamiento web, será de mucha utilidad mas no es un mandatory, es decir,
no todo el mundo estará en disposición de agregar estas técnicas.
Conocer o bien listar los territorios temáticos
Dado que el posicionamiento en buscadores se puede rodear de otros departamentos de marketing y de negocio para alimentar el fantasma de conocimiento del producto, es posible que existan unos territorios ya definidos por la parte de la empresa, si no es así podemos catalogar qué áreas serán impactadas, sobre todo desde el punto de vista del usuario.
Ejemplo 1: empresa que vende servicios
Pongamos que somos una empresa de autobuses que operamos en España, los territorios potenciales podrían ser:
El trayecto
Compra de billete: cómo adquirirlo, ofertas, menores y bebés, etc.
Puntos de interés en el origen: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
Puntos de interés en el destino: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
El autobús
Equipaje: características, normas y otras recomendaciones como con qué podemos viajar en autobús (tablas de surf, bicis, etcétera)
Animales: normas con respecto a viajar con animales
Equipamiento: aire acondicionado, wifi y otras comodidades con las que está dotado el autobús
Entretenimiento: elementos que vamos a tener a bordo para gozar el viaje, como puede ser películas, series, conexión para música,
Itinerario: estaciones, paradas y también información relevante.
El motivo del viaje:
Eventos deportivos: de aquí podríamos extraer que el deporte puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos para que se asocien al negocio
Conciertos: de aquí podríamos extraer que la música puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos para que se asocien al negocio
Turismo: qué ver, dónde dormir, qué hacer, monumentos, rutas, etc.- …
etc.
Compra de billete: cómo comprarlo, ofertas, menores y bebés, etc.
Puntos de interés en el origen: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
Puntos de interés en el destino: información de la estación, conexiones con aeropuerto, etc
Equipaje: características, reglas y otras recomendaciones como con qué podemos viajar en autobús (tablas de surf, bicis, etc.)
Animales: reglas respecto a viajar con animales
Equipamiento: aire acondicionado, wi-fi y otras comodidades con las que está dotado el autobús
Entretenimiento: elementos que vamos a tener a bordo para gozar el viaje, como puede ser películas, series, conexión para música,
Itinerario: estaciones, paradas e información relevante.
Eventos deportivos: de aquí podríamos extraer que el deporte puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos a fin de que se asocien al negocio
Conciertos: de aquí podríamos extraer que la música puede ser un territorio desde el que posicionar contenidos a fin de que se asocien al negocio
Turismo: qué ver, dónde dormir, qué hacer, monumentos, rutas, etc.- …
etc.
Ejemplo 2: empresa que vende productos
Pongamos que somos una joyería que operamos en España, los territorios potenciales podrían ser:
Atributos del Producto:las características del producto y el catálogo disponible existente, que entrará en competencia con otras tiendas que ofrezcan algo similar y la percepción del costo y la calidad que tenga el usuario.
Sectores afines
Moda y estilo:al ser un complemento de tendencia, debe integrarse en temáticas relacionadas con modas y tendencias. Los nuevos estilos surgen de forma relacionada con los usuarios influyentes o con mercados anglosajones que prenden la mecha.
Eventos:de forma indirecta se puede atraer a usuarios interesados a través de acontecimientos como los Oscars, el desfile de la pasarela Cibeles o los eventos temáticos como Vogue Fashion Night.
Fechas señaladas: otra gran corriente son fechas como San Valentín, Navidad o el día de la Madre.
< presupuesto pagina web cantabria :este aspecto puede ser de gran influencia en sectores tan visuales en los que vende un producto la persona referente que lo lleva o bien lo utiliza.
Moda y estilo:al ser un complemento de tendencia, debe integrarse en temáticas relacionadas con tendencias y tendencias. Los nuevos estilos brotan de forma correlacionada con los usuarios influyentes o bien con mercados anglosajones que prenden la mecha.
Eventos:de forma indirecta se puede atraer a usuarios interesados a través de acontecimientos como los Oscars, el desfile de la pasarela Cibeles o bien los acontecimientos temáticos como Vogue Fashion Night.
Fechas señaladas: otra gran corriente son datas como San Valentín, Navidad o bien el día de la Madre.
Con esta pequeña radiografía inicial, ya vamos a poder enfrentar el research con mayores garantías de comprender las motivaciones que un usuario de autobús tendrá y podrá volcar en un buscador para planificar su viaje.
Y una vez hayamos elegido las keywords, ya podríamos trabajar la arquitectura de la página web o bien la estrategia posicionamiento web en buscadores para optimizar nuestras páginas, aspectos que serán tratados en los próximos tutoriales.
